《培训运营高效工作法》

《培训运营高效工作法》

主讲：谢迪老师

【课程背景】

项目任务来源多头（上级单位、内部计划、临时安排），要求各异，信息通过不同领导、口头、邮件、微信传来，容易遗漏或理解偏差，整合困难？

收集学员信息仅靠一张传统表格，信息滞后且不生动。对学员的职务背景、学习期望、特殊需求（如饮食禁忌）了解不深入，难以提供精准服务和进行精准分组？

培训物料繁多（学员手册、席卡、笔记本、U盘、证书、教材等），数量统计、核对、分装全靠人工，易出错，最后时刻总是在“抓瞎”和救火。

班主任成为所有人的“热线”。学员问课程地点、讲师问设备情况、后勤问用餐人数、领导问进展，同样的问题需重复回答无数遍，手机不敢离手，精力被严重分散

特别是对于短期班、高频次的培训，传统纸质签到效率低、易代签、统计繁琐，占用大量时间且数据不实时。

课程临时微调、讲师行程变化、活动因天气原因取消等突发变更，需要第一时间通知到所有相关人员（学员、讲师、后勤、领导），通知压力大，生怕漏掉一个人

【课程收益】

获取2项能力：

高效运营的能力

让学员有收获的能力

运用3类方法：

 赋能班主任一套高效、系统、可复制的工作流程与实用工具

提升培训前、中、后的运营管理效率与专业水平的方法

改变态度：真正的课堂是“放下、放松、放开”，内训师的教学原则是“以学员为中心，以结果为导向”

改善氛围：协助企业形成学习型组织，让团队更有激情与能量，让思考和行动在内训师与员工身上真正发生。

【课程特色】

互动教学，视频学习，分组讨论，角色扮演，案例分析、工作实例应用

【课程对象】

培训组织者、培训管理人员、实际运营者、项目班主任

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

第一模块：心法篇——培训项目全流程SOP构建

导入与共创：互动导入：“工作效能自我评估”

一、培训运营的SOP

1、减少遗漏

2、降低沟通成本

3、确保质量稳定

4、便于新人上手

项目体系设计

-1016001270设计培训形式与培训项目组织

1.培训分类线上培训线下培训

2.线上培训组织流程

3.线下培训类型：课堂式、行动学习、世界咖啡、研讨、学历教育、游学、在岗培训、复盘

4.线下培训组织流程

5.如何定义培训项目名称

6.培训计划的编写

7.外部讲师认证与选拔

8.如何做好培训现场管理

9.如何做好培训学员引导

10.如何做好学员培训记录

四、解构一个培训项目的全生命周期

1、项目启动 -> 筹备期 -> 实施期 -> 总结期。

2、明确项目每个阶段的关键任务、产出物、责任人及时间节点

小组讨论：绘制我们的SOP地图

任务： 各小组选择一个常见班型，共同讨论并绘制出从接到办班任务到结业归档的完整工作流程分解图（使用思维导图或流程图形式）

第二模块：工具篇（上）——数字化工具提升效率

一、告别重复劳动，让数据为你工作

二、“极简化”数字管理三板斧

1、在线表单与问卷（学员信息收集、需求调研、活动报名、课后评估）

2、AI智能数据分析

3、课程表、学员手册、分组名单、教学资料等文件的共享与版本管理

实际演练

第三模块：工具篇（下）——实体工具确保万无一失

一、清单在工作中的应用

1、Checklist如何避免人为疏漏，是保障大型活动成功的核心工具

2、开发我们的“神器”工具箱：

《开班前准备工作检查清单》

《每日工作流程核查表》

《常见突发事件应急预案响应表》

《结业归档材料清单》

小组任务

第四模块：实战篇——高效会议与复盘工作法

一、每日/每次会议

1、昨天/上次做了什么？

2、今天计划做什么？

3/需要什么支持？

三、每日/每次复盘

1、复盘的价值

2、如何向人、向事学习

3、复盘的流程

A.回顾目标

B.还原过程

C.分析原因

D.总结规律

京东培训体系分享

回顾、总结与行动计划