《银行BSC与OKR双轨融合绩效管理实战》

绩启新章·效赢未来

银行BSC与OKR双轨融合绩效管理实战

主讲：张子斌老师

【课程背景】当前银行业竞争白热化，净息差收窄，对组织执行力提出了极高要求。但企业普遍面临“绩效考核流于形式”、“指标与业务脱节”、“员工积极性不高”等痛点。传统的自上而下KPI考核难以适应灵活多变的业务场景，如何将组织战略有效分解至基层，是HR面临的核心挑战。

本课程将绩效考核的融合模式，做创新呈现，为企业绩效考核执行落地起到保障作用。

【课程收益】

融合工具双驱：掌握平衡计分卡（BSC）与OKR两种工具的适用场景，实现战略落地与灵活创新的双轨管理。

指标设计能力：学会根据银行各条线（零售、对公、风控）业务特性，设计出真正驱动业务的考核指标。

绩效面谈技巧：提升绩效辅导与面谈能力，有效化解绩效考核中的冲突，变考核为激励，激发团队内驱力。

【课程特色】

需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案

定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中

模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练

工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强

【课程对象】

企业人力资源工作人员等

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：银行业绩效管理痛点与战略解码新逻辑

银行绩效管理常见误区：从“打分游戏”回归“价值评价”

从总行战略到支行执行：BSC战略地图的绘制方法

新时代绩效趋势：OKR在银行创新业务（如金融科技、财富管理）中的应用

模块二：BSC+OKR双轨融合的指标体系设计

四大维度指标拆解：财务、客户、内部流程、学习成长

银行特色岗位指标设计案例：零售行长、客户经理、柜员的差异化指标

实操演练：针对特定业务场景（如“开门红”营销）设计OKR周期目标

模块三：绩效过程管理与即时激励机制

月度/季度绩效过程辅导的关键动作：SOP标准化流程

非现金激励与精神激励在银行团队管理中的深度运用

案例分析：如何通过绩效调整解决“干多干少一个样”的顽疾

模块四：模拟演练——绩效申诉处理与面谈模拟

绩效面谈STAR法则实战演练：处理员工对指标的质疑

高绩效员工的保留与低绩效员工的改进辅导策略

分组模拟：角色扮演绩效面谈，复盘并固化标准话术