《我是导师：系统化带教与辅导能力提升实战指南》

《我是导师：系统化带教与辅导能力提升实战指南》

主讲：卢容老师

【课程背景】

在业务快速扩张与人才梯队建设的背景下，新员工融入与老员工能力提升成为企业持续发展的关键。导师制作为重要的人才培养机制，却常因缺乏系统方法、沟通技巧不足、反馈效果差等问题，导致带教效果不佳。本课程旨在帮助导师掌握科学带教流程与实用技巧，提升辅导效能，推动团队整体成长。

【课程收益】

- 明确角色：清晰理解导师的定位自身辅导角色。

- 掌握流程：系统学习带教七大流程（建立关系、制定计划、示范、观察、反馈、解惑、跟进）。

- 提升技巧：掌握基于行为的反馈、STAR提问法、倾听与引导等核心沟通技巧。

- 强化应用：通过角色扮演、案例研讨等形式，将技巧转化为实际带教能力。

- 增强影响力：通过有效辅导，提升个人影响力与团队信任度。

【课程对象】

企业内担任导师角色的资深员工、团队骨干、初级管理者。

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

模块一：导师角色认知与职责明确

1. 导师 vs 经理：角色区别与共同责任

2. 优秀导师的特质分析（Mentor模型：Manner, Encourage, Neutral, Tactful, Open-minded, Reassurance）

3. 被辅导者的角色与期望管理

4. 小组讨论：我遇到过的优秀导师 & 导师应具备的特质

模块二：系统化带教流程七步法

1. 建立关系：信任是辅导的基础

2. 制定计划：带教计划表的制定与沟通

3. 示范：访前说明与访后复盘技巧

4. 观察：行为观察 vs 主观判断

5. 反馈：正面反馈与待改善反馈的技巧

6. 解惑：STAR提问法与倾听技巧

7. 跟进：持续追踪与调整计划

模块三：核心辅导技巧实战演练

1. 反馈技巧：基于行为而非判断

- 活动：改写判断性语言为行为描述

- 练习：Role Play 1 - 示范与反馈

2. 提问与倾听技巧：STAR模型实战

- 案例：从“司马光砸缸”看STAR提问

- 练习：Role Play 2 - 反馈练习

3. 解惑技巧：引导对方自我分析 - 练习：Role Play 3 - 解惑实战

模块四：带教计划制定与沟通

1. 如何制定一周带教计划（以李玲案例为例）

2. 如何与直属领导沟通并获得支持

3. 如何与被辅导者达成共识

4. 小组练习：制定并展示带教计划

模块五：导师的自我成长与持续影响

1. 导师的收获：信任、总结、影响力、成就感

2. 如何寻求反馈与自我提升

3. 与经理保持沟通，对齐期望与目标

4. 结语：享受导师角色，成就他人、成长自己

课程产出

1. 个人：《导师带教行动清单》（含带教计划表、观察记录表、反馈话术模板）

2. 团队：小组共创《导师带教SOP》（可应用于企业内推广）