《目标管理和持续绩效改进》工作坊

《目标管理和持续绩效改进》工作坊

主讲：魏建华老师

【课程背景】

在企业的经营管理过程当中，往往会呈现如下几种不良的现象：

有目标但缺少达成目标的路径；

每一天的行为和目标缺少关联，有时候甚至是背离；

目标完成不佳，绩效不好，很容易将原因归结为外部的、他人的、客观的原因；

复盘会、绩效改进会，往往变成了责任推卸会或者相互指责会，最后归因都成了外部的、客观的、他人的原因，绩效改进会对绩效改进几乎毫无帮助；

病急乱投医，抓不住关键要素，于是全面改进，看似每个人都在努力，最后变成了对有限的资源的争抢，对微不足道的改善的挣功，效率低下；

很容易将组织目标达成不好错误的归因为人的问题，尤其是能力问题，态度问题，却又苦恼于无法改变，往往容易造成人员的高流失率。

【课程方式】

全实战工作坊。

【课程特色】

干货，只讲案例不讲段子；科学，逻辑清晰，知识体系完善；实战，学之能用，和工作场景结合度高；投入，案例精彩，场景带入感强。

【课程对象】

企业中高层、核心骨干等。

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一章：课程导入

1 组织重视目标管理的意义

2 为什么组织目标执行起来困难重重？

3 为什么复盘会、绩效改进会容易变成推责会？

经典案例

第二章：如何将目标转化为每一天的行动

1 战略地图的初步认知

战略地图简介

战略地图的运用场景

2 如何基于战略地图将目标转化为每一天的行动（以某大健康企业案例作为引导）

财务维度：基于经营目标和现状，差距分析，找到财务维度的驱动因子

练习：画出本组织的战略地图的财务维度

客户维度：确定客户的价值主张

练习：画出本组织的战略地图的客户维度

流程维度：实现客户的关键价值主张的业务流程

练习：画出本组织的战略地图的流程维度

学习与成长：人力资本、组织资本和信息资本的底层支撑作用

练习：画出本组织的战略地图的学习与成长维度

3 明确指标库和目标体系、构建公司级指标矩阵

4 OGSM模型——从年度经营计划到每个人每一天的行动计划

5 激励机制的保障作用，实现力出一空利出一孔

6 目标责任书

第三章、价值链模型如何帮助探寻目标实现过程当中的关键绩效差距

1 价值链模型解析；

2 价值链模型画法；

案例解析

练习：结合上的业绩改善主题，画出本组织、团队的价值链， 确定关键现状要素

3 确定关键现状要素；

4 出现多个关键现状要素如何优选；

练习：如果出现多个关键要素选出最优要素

第四章、如何将外部的、客观的、他人的原因转化为内部的、主观的的自己的原因

1 结合上一章节的关键现状要素，头脑风暴列出初始原因；

2 行为工程模型BEM解析；

环境因素

数据、要求和反馈；

资源、流程和工具

后果、激励和奖励

个体因素

知识技能

天赋潜能

态度动机

3 如何将初始原因转化为BEM原因（内部的、主观的、自己的原因）

4 结合5WHY 分析法分析根因；

练习：结合上一章节的关键现状要素，找出表面原因、过渡原因和根本原因；

第五章、方案设计、选择、实施和评估

1 可行性方案陈述；

2 筛选最优可行性方案；

3 制定先导指标；

4 形成行动计划表——OGSM一页纸；

5 常见行动方案选择

练习：结合上一章节的原因分析、陈述可行性方案，制定先导指标，形成行动计划；

6 排除抗拒

7 制定甘特图计划表

8总结复盘，构建PDCA绩效改进循环

第六章、课程的复盘和总结

1 知识体系梳理

2 答疑，基于工作当中的实际问题共同探讨解决方案