《团队协作力-丢失的金矿》沙盘课

《以协同破局险阻，用共赢收获金矿》

——打造高效团队协作力 沙盘课程

主讲：焦小亮老师

【课程背景】

对于企业来说，在快节奏的工作压力下，职场中大部分人员都是疲于应付繁重的日常事务，而对整个组织关键核心目标的达成过程中出现的协作问题一致困扰着我们。同时，在如今这个信息和变化无处不在的社会、企业系统中，团队协作是仅剩的一项可以持续下去的、有竞争力的优势，而大部分人却忽略了它。

情境模拟沙盘课程的特点是互动性、趣味性、竞争性强。“丢失的金矿”是一款国际版权沙盘课程，通过沙盘场景的体验，学员在热烈的氛围里感受团队工作中的多种“协作与沟通”任务场景。学员置身其中，如何设定目标，激发斗志；如何团队协作，迎接挑战；如何有效沟通、达成共识。沙盘形式的培训寓教于乐，带给学员无限体验的空间。

故事背景——据西方考古和挖掘宝藏的文献记载，在荷兰西部一座神秘的山顶上有一个“死亡洞穴”，具有神奇的魔力。因为历史记载着神秘的洞穴内隐藏着大量的宝藏，曾经吸引很多的牛仔驾驶着越野车朝向山顶飞驰。登上山顶有三条路径可以成功到达“死亡洞穴”——山区、平原、泥泞的土地。面对达成目标的必经之路，我们陷入深深的思考：究竟选择哪一条路径才是风险最小，机会最大成功达到山顶，寻找并挖掘到宝藏并且成功的返回。

一段神秘之旅即将开启......

【课程收益】

● 提升团队共识力，达成高绩效；

● 掌握目标设定工具及实施步骤；

● 提升沟通能力，有效提问及表达；

● 清晰跨部门协作的障碍及解决方法；

● 团队冲突处理策略及强化风险管控思维。

【课程时长】

1天，6小时/天

【课程对象】

企业基层管理者、储备干部、骨干员工

【课程方式】

角色扮演、理论讲授、互动式讨论、沙盘推演、团队学习

【课程大纲】

第一讲：高绩效团队的期待——我们究竟需要一支怎样的协作团队？

一、什么是团队？

1、团队的定义

2、团队构成五要素（5P）解读

人员、目标、定位、权限、计划

二、团队与群体的识别

1、龙舟队VS旅行团

2、团队与群体的差异六面体

领导、目标、协作

责任、技能、结果

群体向团队的过渡

1. 伪团队：由谁控制群体的问题上发生冲突

2. 真正的团队：结构比较稳定，成员对正确的成员行为达成共识

3. 表现出众的团队：从互相了解认识进入到了完成当前的工作任务上

工具：群体到团队的发展曲线模型

讨论：西游记“取经团队”的团队组成及角色分工

第二讲：目标管理概述——如何以精准目标锚定团队协作方向？

一、目标管理的定义

管理方法论：

动态管理、过程管理

二、目标管理的特征

1、管理者与员工共同参与制订

2、上下目标保持一致

3、可衡量性

4、关注结果

5、及时的反馈与辅导

6、以事先设定的目标评估绩效

工具：目标设定的SMART原则

第三讲：高效团队沟通——何以打通协作壁垒实现同频共振？

一、正确理解沟通

1、沟通的构成

2、沟通的真谛——得到期望的反馈

3、沟通不畅的原因

工具：沟通循环路径

准确表达

1. 准确表达的原则

1）谈论行为不谈论个性

2）表达自己的真实感受

3）多提建议少提主张

4）及时确认对方理解

工具：BRA—A表达法

三、积极倾听

1、倾听的好处

1）舒缓诉说者情绪

2）激发对方说话欲，获得更多信息

3）准确了解对方的意图

4）快速获得对方的信任

2、倾听的五个层次

1）听而不闻

2）假装在听

3）选择性地听

4）专注地听

5）积极聆听

3、积极聆听的原则

目光接触、不打断、不先评价、积极反馈

四、有效提问

开放式、清单式、假设式、激励式

五、反馈的技巧

反馈的形式

正面反馈、修正性反馈、负面反馈、没有反馈

如何给与反馈

如何寻求反馈

工具：乔哈里反馈视窗

第四讲：沙盘推演——20天绝境掘金，团队如何协作制胜？

情境沙盘演练——引入情景，增加天气变量，开展沟通谈判、在变化中执行计划

一、已具备资源（模拟企业现金流）

1. 每组75000元启动资金

二、可选购资源（根据计划和目标采购原材料，考验成员的计划统筹能力）

1. 食物 2. 燃油 3. 帐篷 4. 轮胎 5.电池

三、风险变量（模拟外部市场环境的变化、政策变量等）

1. 美丽天气 2. 寒冷的雪天 3. 北极风暴

四、路线设置（企业运营路线的选择，模拟外部变量环境）

1. 高山 2. 平原 3. 洼地

情境沙盘演练——探险队团队角色扮演：

1. 领队——团队决策最终的决定者，并对团队责任

2. 交易员——负责团队与总交易站之间的供给品交换

3. 供应专家——确保所写文件资料的质量以及供给品的使用

4. 协调员——负责收集信息，观察其他团队，出主意、找办法，以改变结果

5. 谋略者——定计划、定战术、为团队的最后决定提供支持。

给学员提供一个情景，让他们在其中分别扮演不同的角色，做出他们认为适合于每一种角色的行为，表现出角色的情感。在结束后组织大家讨论，以各自对扮演角色的看法来发表意见，换位思考。

第五讲：推倒部门墙——怎样破除本位壁垒筑牢跨部门协作？

一、跨部门沟通的四大原则

1. 双向原则

2. 认同原则

3. 尊重原则

4. 情境原则

二、跨部门沟通障碍之墙

1. 我是对的

2. 本位主义

3. 不良情绪

4. 能力不足

三、打破部门墙之破墙之术1. 换位思考2. 双赢思维3. 目标导向

工具：个人沟通风格测评

分析型/推动型/表达型/亲切型

第六讲：团队协作与团队精神——如何破解协作困局凝聚团队合力？

一、团队协作的五项原则

1. 建立信任

2. 拥抱冲突

3. 达成承诺

4. 承担责任

5. 关注结果

二、高效协作的障碍与突破

——聚焦行为可观察、责任可追溯、改进可验证

1. 目标不一致导致内耗

2. 角色模糊引发推诿

3. 信息不透明削弱协同

4. 缺乏反馈机制影响改进

工具：RACI责任矩阵

三、团队精神解读

1. 团队的凝聚力

2. 团队合作的意识

3. 团队士气的高昂

四、团队协作中冲突处理策略

冲突处理的五个步骤

1）深入分析

2）心态积极

3）换位思考

4）创造执行策略

5）行动执行

2. 冲突处理的五种策略

1）竞争策略

2）迁就策略3）回避策略

4）妥协策略

5）双赢策略

工具：“托马斯基尔曼冲突处理两维模型”

第七讲：情境沙盘复盘——从掘金得失中沉淀协作成长真知？

1、对所拥有环境的分析反思

2、对决策及目标的分析

3、对跨部门沟通的分析与思考

4、对天气、路线、竞争对手隐喻分析

5、对风险及风险管理的分析

工具：团队复盘分析表单

回顾目标、评估结果、分析原因、转化运用

部分授课照片：38538155048251905000522605-181610535305