《打造高绩效团队—沙漠掘金》沙盘课

《在目标与风险中淬炼团队战斗力—沙漠掘金》

——打造高绩效团队 沙盘课程

主讲：焦小亮老师

【课程背景】

一个组织当中：

▲ 是否清晰认知团队，要团队强而不仅是个人强；

▲ 是否有清晰的目标管理，用目标而不仅是职权引领；

▲ 是否有顺畅的沟通，有方法及步骤而非用自然人的方式；

▲ 是否完善的团队决策，用结构性思维分析而非是混乱疲于应付问题；

▲ 是否建立有效的复盘，过程管控，提高风险控制力；......

VUCA时代的信息迭代、快速变化，使企业更加重视团队的建设，已经成为领导者普遍共识。在瞬息万变的市场环境下，只有那些愿景清晰、目标坚定、紧密合作、协同作战的组织才能更强大面对不确定的未来。企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，团队精神的强大。

沙漠掘金是情景模拟推演沙盘中的经典沙盘，逻辑变量符合企业运营管理中的具体情况，学员将被分成若干个探险小分队，携带购买的物资“装备”，踏上了充满挑战和机遇的掘金之旅。

在前行的路上我们会遇到种种的考验，机遇与挑战并存，荣誉与风险相伴。通过团队完成一系列复杂的任务，体验沟通，团队合作，信息共享，资源配置，高效思维，领导风格，科学决策等管理主题，系统整合团队。沙盘形式的培训变幻无穷，寓教于乐，带给学员无限体验的空间。

【课程收益】

● 提升目标管理能力，掌握目标的制定与实施方法；

● 提升计划能力，以效果为导向做计划，深刻体会计划的价值；

● 强化资源管理思维，全面考虑显性资源和隐藏资源的价值；

● 提升团队沟通能力，有效处理冲突，激励团队；

● 训练结构化思维，提升团队分析与解决问题的能力；

【课程时长】

1天，6小时/天

【课程对象】

企业中层、基层管理人员、后备干部、骨干员工等

【课程方式】

角色扮演、互动式讨论、沙盘推演、总结复盘

【课程大纲】

第一讲：向团队要效益——如何从松散群体升级为高绩效团队？

一、什么是团队？

1、团队的定义

2、团队构成的5P要素

人员、目标、

定位、权限、计划

二、团队与群体的识别

1、龙舟队VS旅行团

2、团队与群体的差异

领导、目标、协作

责任、技能、结果

案例：辨析团队

群体向团队的过渡

伪团队

真正团队

高绩效团队

工具：群体到团队的发展曲线模型

团队的类型

问题解决型、自我管理型、多功能型

讨论：西游记“取经团队”的团队组成及角色分工

第二讲：团队发展认知——如何管理好一支团队？

团队发展阶段

塔克曼团队发展阶段理论

阶段一：形成期

特点：协作少、信任低

注意：WHY? WHAT?

阶段二：风暴期

特点：目标难达成、冲突

注意：多沟通、建信任

阶段三：规范期

特点：分工明确、合力基本形成

注意：加强沟通、警惕部门墙

阶段四：绩效期

特点：高信任、高绩效

注意：更高挑战、警惕固步自封

阶段五：解散期

特点：完成任务，重新循环

注意：合理方式、经验萃取

工具：团队发展状况评估

工具：团队发展曲线图

团队发展变化的影响因素

因素一：任务与目标

因素二：人员的增减

因素三：氛围与关系

因素四：环境的变化

工具：影响团队绩效的三环模型

高绩效团队的特征

共同且明确的目标

完成任务时相互协作

清晰的分工与角色

受其利并受其约束

统一的身份认同

目标设定与高效管理

工具：目标设定的SMART原则

案例：哪些是符合SMART原则的目标

第三讲：高效团队沟通——怎样打破信息壁垒，让指令精准落地？

一、沟通的内涵

1、正确理解沟通

2、沟通的真谛——得到期望的反馈

3、沟通不畅的原因

准确表达

1. 准确表达的要点

1）恰当的时间、地点

2）考虑对方的情绪

3）确切、简明、完整

4）使用对方熟悉的语言

2. 准确表达的原则

1）谈论行为不谈论个性

2）表达自己的真实感受

3）多提建议少提主张

4）及时确认对方理解

工具：BRA—A表达法

课堂练习：“管理者与下属谈话”

三、积极倾听

1、倾听的好处

1）舒缓诉说者情绪

2）激发对方说话欲，获得更多信息

3）准确了解对方的意图

4）快速获得对方的信任

2、倾听的五个层次

听而不闻——假装在听——选择性地听——专注地听——积极聆听

3、积极聆听的原则

目光接触、不打断、不先评价、积极反馈

四、有效提问

开放式、清单式、假设式、激励式

反馈的技巧

反馈的形式

正面反馈、修正性反馈

负面反馈、没有反馈

如何给与反馈

如何寻求反馈

工具：乔哈里反馈视窗

第四讲：沙盘推演——从模拟掘金到实战落地，团队如何高效突围？

情境沙盘演练——引入情景，增加变量，设置市场变化因素，在变化中执行计划

一、已具备资源（模拟企业现金流）

1. 1000元启动资金 2. 1000磅载重能力

二、可选购资源（根据计划和目标采购原材料，考验成员的计划统筹能力）

1. 食物 2. 水 3. 帐篷 4. 指南针

三、风险变量（模拟外部市场环境的变化、政策变量等）

1. 晴天 2. 高温 3. 风暴 4. 高温+风暴

四、路线设置（企业运营路线的选择，模拟外部变量环境）

1. 沙漠 2. 村庄 3. 绿洲 4. 王陵 5. 大山

情境沙盘演练——探险队团队角色扮演：

1. CEO——团队决策最终的决定者，并附有责任

2. CFO——财务思维是企业的第一思维，负责启动资金的使用和管理

3. COO——负责监督管理每日活动,记录团队每日的行程路线

4. CMO——负责每日消耗的报备，关注资源使用情况

5. CIO——负责收集信息，甄别有效和无效信息，为团队决策做依据

5. CNO——负责与其他探险队进行积极谈判，获取必要资源；

给学员提供一个情景，让他们在其中分别扮演不同的角色，做出他们认为适合于每一种角色的行为。在过程中随时加以指导，在结束后组织大家讨论，以各自对扮演角色的看法来发表意见，换位思考。

第五讲：团队激励与冲突管理——如何化解分歧，激活团队战斗力？

一、员工需要激励的信号

1、工作无精打采

2、表现不合作

3、近期频繁拖延工作

4、不断抱怨琐碎小事

二、如何有效激励

1、马斯洛“需求层次理论 ”

2、赫兹伯格“双因素理论”

3、梅格雷格“X理论和Y理论”

三、激励的误区

1、误区一：激励就是奖励

2、误区二：同样的激励可以适用于任何人

3、误区三；只要用激励措施就能达到效果

四、激励的五个策略

1、创造良好的工作氛围

2、认可与赞美

3、金钱激励

4、晋升激励

5、根据人格类型进行激励

案例：某头部企业的发展激励

第六讲：情境沙盘复盘——如何将掘金感悟转化为真实工作效能？

1. 探险队、金块、天气、神秘老人、食物和水、路线等在现实生活中的内涵实质

2. 在课程推演中我们做的成功和不足的地方有哪些？

3. 我们目标达成情况的分析

4. 资源管控与计划执行结果分析

5. 沟通与谈判做的如何，共赢打天下

6. 风险与风险管理、全局思维

工具：“团队复盘四步法”

部分授课照片：

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