结构化思维与工作汇报

【课程背景】

在职场中，沟通和汇报是日常工作的重要组成部分。然而，许多员工和管理者在进行工作汇报时面临诸多挑战：

• 员工在汇报工作时往往没有清晰的思路，导致汇报内容杂乱无章，缺乏逻辑性和说服力。
• 在与客户沟通或电梯里遇到公司高管时，员工往往不知道如何在短时间内清晰地表达项目进展，导致沟通效率低下。
• 在时间紧迫的情况下，如何用最短的时间讲清观点，让听众或读者有兴趣、能理解、记得住，是职场表达中的一个挑战。

通过学习结构化思维与工作汇报的课程，员工可以掌握如何用结构化思维思考、沟通、管理下属和解决问题，提高逻辑性、条理性，并掌握表达的标准结构、规范动作，实现沟通准确高效。

【课程收益】

• 全面提升学员在客户（外部客户、领导、同事）面前的呈现能力，使表达更具说服力，并体现出良好的职业风范。
• 了解高效呈现的目标、方法和内容设计。
• 掌握精彩呈现的开场、讲题、内容演示、回答提问和交流、收场的技巧。
• 能够快速完成方案，而且条理清晰，重点突出，获得老板的赏识，客户的青睐。

【课程对象】中层管理者、新晋经历

【课程时间】1天（6小时/天）

【课程大纲】

1. 问卷调查：

 ——你认为的好汇报是什么？

 ——你的老板在电梯中见到你，给你两分钟的时间，你会说什么？

 ——本次课程关注的重点什么？

进行小组设计讨论与展示，从而讲师点评。

2. 说明我们在思维和表达中存在的问题

模块一： 理念篇

1. 汇报的起源

2. 汇报的特点

3. 如何树立信心消除紧张的方法

4. 如何针对不同听众进行内容的选择

模块二：内容篇

1、关于结构化思维

(1) 什么是结构化思维

 案例：汇报开会的过程

(2) 结构化思维的结构

 工具：结构思维的四个特点

 练习：四个特点工具的使用

(3) 结构化思维的逻辑方式

 工具：MECE原则的使用

 练习：MECE工具的应用

(4) 结构中两种思维类型

 工具：横向与纵向的思维

3. 如何构建结构化

(1) 案例：买车的过程

(2) 结构化思维的过程

4. 如何进行结构化思考

(1) 思维从哪开始

(2) 确定逻辑结构

 工具：3种逻辑结构

 工具：6种逻辑结构方法

 案例：牛黄酸的故事

 案例：个人工作报告

(3) 概括分组思想

• 思想如何分类
• 思想分组的步骤

模块三：如何进行结构化汇报

1. 如何进行关键的开头

 (1) 开场白需要完成的任务

 (2) 怎样在开场时激发听众的兴趣

   工具：开场白的10种方法

   练习：设计你的开场白

 (3)  时的注意事项

2. 怎样完美地结束呈现

  (1) 结尾的两大功能

  (2) 结尾的具体方法

   工具：4种常用的工具

  (3) 结尾的注意要点

3. 有效面对听众的提问

(1) 做好提问所要进行的准备工作

(2) 面对提问的应对策略

(3) 答疑时应对突发情况的处理(与你对质的人、与你长谈的人、寻畔滋事的人)

(4) 巧妙回答并表达不同观点的策略

  工具：同理回应法

4. 结构化汇报的技巧

(1) ) 如何确定呈现的目的

(2) 做好听众分析

(3) 如何支持你的呈现观点

(4) 结构化表达的基本原则

(5) 结构化表达的正确演示

(6) 两种提纲的准备(详细和简单)

(7) 作好预讲处理

5. 视觉辅助材料的准备

模块四：实战演练与辅导(总辅导)

1. 实战演讲

2. 学员自我总结

3. 讲师点评

4. 企业案例观摩

5. 针对学员特性进行个性辅导