系统思维与科学决策

一、课程背景

“管理就是决策”，这是诺贝尔奖获得者、美国著名管理学家伯特·西蒙(Herbert Simon)的一句名言，它一语中的，切中了管理的核心要义。因为，决策是企业所有管理活动的第一步，即先要决定做什么，然后才是怎么做的问题。

但是，决策也是企业管理活动中最费神、最具风险性的工作。无论是上项目，还是选人、用人，一着不慎满盘皆输的案例，比比皆是。所以，通过系统思维的训练，提升企业家的决策水平，是所有管理者的必修课程。

《系统思维与科学决策》课程，着眼于动态（而非静止）、联系（而非割裂）、整体（而非局部）的系统思维的视角，运用二维分析矩阵，对企业运营中的目标设定、客户定位、员工管理、风险控制、决策模式进行系统分析，为提升企业家的科学决策能力，提供可复制的管理工具。

二、课程对象

1、企业决策者、中高层管理者。

2、期望通过系统思维训练提升分析问题、科学决策能力的人员。

三、课程时间

1天，6小时/天

四、课程收益

1、了解结构思维、逻辑思维、系统思维的区别，明确系统思维的重要性 

2、明确多维度分析问题、解决问题的价值，掌握二维分析矩阵 

3、能够从系统思维的角度审视企业目标设定、客户管理、团队管理、风险管理状况，提升科学决策能力 

五、课程大纲

单元一、系统思维与科学决策

一、管理者必须具备的三大能力

1、技术技能、人际技能与概念技能

2、知识经济时代的管理挑战：从管理秩序到管理认知

3、案例分享：他们为什么小题大做？

二、思维与系统思维

1、逻辑思维、结构化思维与系统思维

2、如何多维度分析问题：盲人摸象的启示

3、经典分析工具：二维分析矩阵

三、决策与科学决策

1、什么是决策？

2、决策要素

3、决策矩阵与科学决策

单元二、科学决策流程

一、识别决策问题

1、什么是决策问题

2、情境分析：模糊问题具体化，复杂问题单一化

3、原因分析：发生型问题、设定型问题、预测型问题

二、决策制定的目标

1、明确决策制定所面临的挑战和困难

2、明确决策风格与决策偏好

3、群体决策问题

三、明确决策标准

1、确定决策标准的几个原则

2、决策标准分析

3、限制性要素与期望要素

4、群体决策问题

四、开发备选方案

1、标杆分析法

2、关键要素法

3、头脑风暴法

4、思维导图法

五、决策风险分析

1、列出潜在问题

2、评估潜在问题的可能性及威胁

3、找出可能的原因

4、制定应对措施

5、风险管理