跳出盒子—更高层面影响力

一、课程背景

您是否遇到下面一些典型问题：

• 执行力 – 总裁们最常说的一句话是：“我们企业的执行力不够”。在组织了“如何提升企业的执行力”培训后，有多少企业的执行力得到了提升，如果感觉有，又是体现在什么地方？
• 绩效管理 –绩效管理系统的目的是提升绩效，但系统本身能达成这样的目标吗？ 经理们是在完成系统要求的表格，还是确实在提升部下的绩效。那些难以量化，但又很重要的指标该如何来管理呢？经理们给下属的绩效考核表上打的分数有多少实际的意义呢？
• 结果导向 – 这是一种态度，我们希望组织内越多的人有这样的态度越好。但是，如何知道我们的经理和员工有这样的态度呢？有什么方法能确实地帮助他们以这样的态度来工作呢？
• 沟通 – 我们常将组织的很多问题归结为“沟通”问题，并强调大家要多沟通。 可是沟通的目的是什么？如何在组织内形成有效的沟通j机制？公司花了大量人力、财力建立的 IT系统对有效沟通的帮助到底体现在哪里？是否让一些人可以更方便地将电子邮件抄送给所有的人，以表示他们已经“沟通”了呢？
• 团队合作 – 团队合作非常重要，所以我们上了不少的团队合作的课程，包括让人感触极深的体验式培训。可是团队精神和个人绩效之间的平衡在哪里呢？一个销售人员是应该更关注自己的定单，还是帮助别的销售人员更好的签单？当绩效考核和个人利益存在的情况下，团队精神该如何推动和评价呢？

类似的情况还有：有效领导、内部整合、客户满意度、信赖关系、企业文化、决策制订、计划执行等等、等等。当这些方面出现问题的时候，实质上是因为一个更深层次的问题的存在。

这个问题就是: 绝大部分的人认定别人是造成问题的原因, 但几乎没有人认为是他们自己制造了问题。因此，没有人认为他们需要为此负责。个人和组织一起陷入问题之中，而没有人愿意、也无法解决问题。

这个深层次危害组织发展的问题，被定义为 “自我蒙蔽”。所有普遍存在的与领导力、沟通、冲突、团队建设、企业文化、整合相关者、员工关系、信赖等等有关的 “人的问题”都是这个“自我蒙蔽”问题的表征。正是因为这个深层的问题没有得到解决，体现在上述领域的问题就会不断地蔓延。

“人的问题不是通过聚焦于人的问题来得到解决；人的问题是通过以一种精准的方式，聚焦于结果而得到解决。”

本课程剖析“自我蒙蔽”的表现、成因及危害，引导我们跳出盒子，在更高层面上关注绩效结果，为团队的健康发展开辟新的道路。

二、课程时间：2天，6小时/天

三、授课对象

• 全员必修课程；
• 特别适合中高层管理者     
• 适合于期望通过提升自己的影响力（而不是仅仅通过职位权力），改善沟通效果、促进跨部门合作、提高激励的有效性、增强团队凝聚力的职业经理人

四、课程特点

• 您还将体验我们特别编制的本土化影片案例和学习游戏。
• 通过多种互动的教学形式如案例讨论、角色演练等，掌握跳出盒子的理论精华和改善影响力的关键技巧。

五、课程收益

• 了解“自我蒙蔽”及其危害，在更深层面上挖掘影响领导与管理有效性的关键原因
• 剖析四种典型的“盒子”不同场景的表现，学习并掌握内外部客户（上级、下级、同事、合作伙伴）的影响力提升办法
• 建立专注在目标上的思维习惯
• 找到团队管理中因人而异的管理策略
• 激发并建立相互信任的团队合作关系
• 提升您和团队的绩效，提升下属的满意度

六、课程大纲

单元一、所是：影响力的源头

一、所是（way of being）——影响力的源头

1、行为的冰山模型

2、行为背后的影响要素

3、为什么“所是”影响更深远？

二、两种所是：抗拒式与回应式

1、什么是抗拒式？

2、什么是回应式？

3、情境模拟：当面对客户或上级的质疑时，你该怎么办？

三、从自我违背、自我辩护到自我蒙蔽

1、自我违背的含义

2、自我辩护的表现

3、自我蒙蔽及其危害

案例分析：

1、案例分析：专注于目标，还是偏执于对错？

2、电影分析：《唐山大地震》主人翁的挣扎与管理的寓言

3、案例分析：如果可以重来——Jerry的悲剧及反思

4、自我剖析：反思自己的生活场景，究竟是抗拒，还是回应？

单元二、选择：回应，还是抗拒

一、走进盒子的五大危害

1、从目标偏离到“冲突”上

2、同伴变成了障碍

3、心中爱变成了“恨”

4、感恩被“受害”所替代

5、内心的平和纠结于内心的冲突

二、盒子里的五大错误行为

1、妖魔化他人

2、归罪于外

3、受害者心态

4、给他人贴标签

5、自我夸大

三、全案例研讨：“盒子”里的你与“盒子”外的你

1、案例分析：美登的蜕变

2、案例分析：小张的不满

3、案例分析：专业的上级究竟为什么而“专业”？

4、案例分析：面对客户的刁难，你的内心能经受考验么？

单元三、运用：常见的四个盒子与同谋对峙

一、常见的四种盒子

1、如何识别四种盒子

2、四种盒子里的情绪与世界观

3、如何合理化自己的自我违背

二、案例分析：如何化解内心冲突

1、当我在盒子里时，我如何对待同事、上级、下属和客户？

2、当我在盒子里时，我的主观努力与客观结果如何相背离？

3、当我在盒子外时，我应该如何对待同事、上级、下属和客户？

4、我现在应该从哪里开始？

三、同谋对峙与协作障碍

1、同谋对峙是如何产生的？

2、同谋对峙里，究竟谁是受害者？

3、同谋对峙如何激发更大规模的对抗

全案例研讨

1、案例讨论：我的团队困境——盒子里，还是盒子外？

3、视频分析：《盖章》的管理寓言

4、案例分析：当我们团队的提案被否决之后？

单元四、跳出盒子，激发积极的改变

一、如何影响对方跳出盒子：可行的路径与常见的误区 

1、哪些行为是行不通的？

2、跳出盒子的基本要求

3、案例分析：他为什么屡战屡败？

二、“跳出盒子”核心提示

1、警惕那些预警信号

2、发现一个盒子外的地方

3、更清晰地琢磨整个画面

三、现场作业——跳出盒子，以更积极的方式推动团队成长

菜单1.一对一帮扶：围绕他的关键目标，共创可以帮助的事项

菜单2.三人互助：与小组成员分享自己目前最重要的事情和最棘手的问题，以盒子外的方式，相互之间出谋划策

菜单3.群策群力：挑选团队当下的目标，找到实现这个目标的关键行动目标，通过盒子外的12个追问，形成具体行动计划