成功打造高绩效团队

成功打造高绩效团队



课程背景：

二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作

模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队

运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家

才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。

团队共识建有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任

与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项

都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认

同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工

作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波

折，是企业工作者持续努力学习的方向。





课程大纲

第一单元：引言

课 程 内 容 授课手法

& 解问题？或换问题？

& 新思考水平——经营的眼光

& 复杂的问题没有简单的答案

& 错的问题没有对的答案

& 局部优化的总和≠总体优化

& KCAB的循环 { 讲授

{ 案例分享

{ 小组讨论与分享

第二单元：团队的形成

训 练 内 容 授课手法

& 团队的种类与特性

& 何谓有效团队

& 建立团队的5PS

& 建立高效团队的步骤

& 团队形成的阶段与策略运用

§形成期 §风暴期 §规范期

§表现期 §转换期 §服从期

& 如何成功走过团队发展的各阶段

{ 讲授

{ 个案分享

{ 研讨活动带领

第三单元：揭开团队的面纱

训 练 内 容 授课手法

& 建立有效团队的关键要素

§建立共同愿景 §凝聚力与共识的形成

§团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺

§专长特色与分工 §信任与领导

§团队规范 §有效沟通与协调

& 有效团队管理的十二项特征 { 讲授

{ 分组研讨

{ 个案分享

第四单元：团队领导者与成员的角色任务

训 练 内 容 授课手法

& 团队领导者的角色分析

& 团队领导者的行为特质

& 团队领导的方法

& 团队成员应有的基本能力与态度

& 合适的人才才是团队的资产

& 健全的团队人员

& 有效团队运作方式 { 讲授

{ 个案分享

第五单元：团队沟通的艺术

训 练 内 容 授课手法

& 团队沟通的种类

§自我沟通 §人际沟通 §团队沟通

& 团队如何沟通

§沟通的心理功能 §沟通的社会功能

§沟通的决策功能 { 讲授

{ 分组研讨

{ 个案活动 

& 团队沟通的方式

§正式与非正式的沟通 §显性与隐性沟通

& 塑造团队的正向思考环境

& 如何建立团队真诚共同体

第六单元：团队的愿景构筑与策略落实

训 练 内 容 授课手法

& 何谓愿景？

& 何谓策略？

& 构筑愿景的行动纲领

& 落实策略的具体步骤

& 深入沟通与团队认同 { 讲授

{ 分组研讨

{ 个案活动

第七单元：团队动力-文化

训 练 内 容 授课手法

& 企业文化的定义与结构

& 团队V.S文化——谁塑造了谁？

& 文化由谁主导？由谁建设？

& 影响文化建构的因素分析

& 改变文化让团队动起来

& 团队的延展与扩张——文化的力量

& 体现核心的竞争力 { 讲授

{ 分组研讨

{ 个案活动

第八单元：团队的未来挑战与执行落实

训 练 内 容 授课手法

& 探讨几个问题

& 如何拥有更好的形势——团队战斗力

& 团队的纪律

& 团队的软体与硬体

& 融合软、硬体的机制

& 后续追踪与论功行赏

& 结语——团队成功的因素总论 { 讲授

{ 分组研讨

{ 个案活动