让绩效管理(1-2天)

《让绩效落地》

课程背景

企业进行管理的终极目的就是实现决策层制定的相关绩效目标，因此，目标的实现过程就是执行的过程，这个过程被称之为管理，通过强有力的执行而成功实现结果我们称之为绩效落地。在绩效落地的过程中，管理者作为承接决策层与执行者的关键，往往决定着绩效的最终结果。目前，很多管理者大多来自于具有发展潜力的业务骨干，面对系统、科学的绩效管理，并不具备相关的能力，同时也没有掌握绩效管理方面的工具。

《让绩效落地》课程是专门针对中高层管理人员而设计开发的实用性课程。本课程一方面系统的讲解绩效管理的基本概念、本质，给受训学员呈现完整的绩效管理导图，另一方面还将结合工作实践，通过案例分析、小组讨论、情景模拟的形式将绩效方面的知识转换为实用技能，再通过实操演练的形式将实用技能在培训课堂上转换为实际应用，有效帮助中高层管理者提升工作绩效，实现管理目标。

课程受益

掌握管理的本质和内涵

掌握绩效管理的基本概念

掌握绩效分解的维度和方法

掌握绩效指标提炼的方法

掌握绩效改进的流程和技巧

培训对象及课时

中高层管理人员

1-2天，每天6小时

一天版本为方法论的转移，使参训学员掌握相关方法和工具，两天版本包含模拟练习、讲师辅导与点评

课堂要求

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

准备白板纸，每个小组至少需要4-6张，A4纸若干张；

准备彩色白板笔，尽量达到每组使用三种颜色。

课程纲要

第一单元：走近目标管理

组织中的三大角色及主要任务

案例讨论：管理的本质

现代管理导图

小组讨论：什么是目标管理？

案例研讨：财务指标是通过非财务指标实现的

从战略目标到年度、月度经营计划

目标分解的三大关键

战略地图

平衡记分卡

行动方案表

案例研讨：战略目标分解地图

案例研讨：目标分解的四个维度

财务指标

客户指标

内部运营指标

学习与成长指标

模拟练习：工作中的目标分解演练

讲师点评与辅导

第二单元：绩效管理的基本知识

小组讨论：绩效的目的是什么？

绩效管理的作用

对员工的好处

对管理者的好处

对组织的好处

绩效考核VS绩效管理

绩效管理的四个基本流程

绩效计划

绩效辅导

绩效评估

绩效应用

绩效管理的主体与职责分工

业务部门的职责

人力资源部门的职责

绩效考核的常见方法

360度考核的特点与适用范围

KPI考核的特点与适用范围

KPA考核的特点与适用范围

第三单元：绩效指标提取

部门级KPI指标分解

部门级KPI指标的提取原则

部门级KPI案例分析

岗位级KPI指标分解

部门级KPI的分解而来

岗位职责提取

胜任力模型的要求

岗位级KPI案例分析

指标的责任人

指标的数据来源

指标分解中的注意问题

模拟练习：KPI绩效指标提取练习

讲师点评与辅导

模拟练习：KPA绩效指标提取练习

讲师点评与辅导

模拟练习：考核指标库的建立

讲师点评与辅导

第四单元：绩效跟进

工作计划的五大核心要素

质量/目标：分阶段目标与工作任务的关系

资源/预算：资源利用与工作任务的关系

人员委派：任务特点与人员委派

时间进度：时间节点设计的方法

风险预案：分级响应机制设计

执行就是有结果的行动

案例分析：有苦劳不是执行

案例分析：履行职责不是执行

案例分析：完成任务不是执行

小组讨论：执行控制的难点是什么？

过程控制的七大内容

目标偏差

质量偏差

进度偏差

预算偏差

流程偏差

衔接偏差

人员偏差

过程控制的四大方法

绩效约束

设定标准

什么是标准？

小组讨论：标准应该高些还是低些？

案例分析：被修改的金标准

看板管理

什么是看板管理？

实操训练：管理看板设计

制度支撑

制度的火炉原理

案例分析：管理的三个逆向假设

模拟练习：为某项工作设计控制节点

讲师点评与辅导

第五单元：绩效改进

绩效沟通的基本流程

绩效沟通的内容

告知成绩 自我评价

给予赏识 肯定激励

直面问题 改善不足

设定目标 行为驱动

模拟练习：绩效面谈与改进

讲师点评与辅导

第六单元：课程总结与学员答疑