职场情商管理(1天)

《职场情商管理》

课程受益

掌握职场情商的作用

掌握情商管理的三个层次

掌握提升职场情商的方法

培训对象及课时

适合全员

1天

授课方式：

案例研讨+小组讨论+现场测评

课堂要求

分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

准备白板纸每个小组至少需要2张；

准备彩色白板笔，尽量达到每组使用一种颜色

宽胶带、双面胶每个小组1个

课程纲要

第一单元：认识职场情商

案例研讨：什么是职业？职场？职业化？

什么是职场情商？

职场成功80%靠情商

自我情商测评

小组讨论：高情商的人有什么特质

第二单元：管理职场情商

案例分析：情绪的感染与污染

情商管理的两个层次

管理自己情绪的能力

影响他人情绪的能力

职场情商与职业行为

学会说：太好了

第三单元：训练职场情商

把看不顺的人看顺

把看不起的人看起

把不想做的事做好

把想不通的事想通

把快骂出的话收回

把咽不下的气咽下

把想放纵的心收住