职能化管理模式解析与应用(2天)

《职能化管理模式解析与应用》

课程背景

传统企业在不断发展的过程中必然要经历职能化管理阶段，在这一阶段中，企业将实现组织功能的专业化与完善化，同时，通过职能的专业化分配，管理团队及执行团队的能力也将在这一阶段进行专业化的提升。那么，职能化管理究竟是如何在企业的运营中发挥作用的？职能化管理模式是如何运行的？职能化管理对各管理人员及基层人员提出了哪些要求？职能化管理有没有不足？这些不足要如何进行改善？

《职能化管理模式解析与应用》课程一方面全面解析职能化管理模式的本质与特征，另一方面，还将通过案例分析、小组讨论、现场演练等形式使参训学员掌握职能化管理模式的应用方法，将枯燥的管理知识转换为通俗易懂、易应用的技能，从而帮助企业提升管理效果，实现战略目标。

课程受益

掌握企业管理的本质

掌握战略落地的三大要素

掌握企业各层级的基本使命与角色定位

掌握组织架构的作用

掌握职能化管理的特征

掌握职能化管理的运行方式

掌握职能化管理的缺点及改善方法

培训对象及课时

企业中高层管理人员

2天（每天6小时）

授课方式

课程讲授+案例研讨+小组讨论+现场演练

课程纲要

第一单元：企业管理模式的基础认知

案例研讨：传统的“农业化”管理

案例研讨：现代的“工业化”管理

现代企业的“四化”建设

职能化

流程化

标准化

信息化

战略落地的三大要素

目标是战略落地的前提

组织是战略落地的核心

团队是战略落地的保障

小组讨论：什么是管理？

案例研讨：现代企业的管理导图

企业三级组织的基本使命

企业三级组织的角色定位

决策层的角色与核心

管理层的角色与核心

执行层的角色与核心

第二单元：组织架构与职能化管理

案例讨论：企业战略与组织架构的关系

组织架构的功能

职能化管理的定义与特征

典型的职能型组织架构形状

传统职能型组织结构的特点分析

产品型组织结构的特点分析

客户型组织结构的特点分析

地理分布型组织结构的特点分析

矩阵型组织结构的特点分析

小组讨论：组织结构是否需要变革？

组织结构的发展方向

职能化的扁平发展

职能扁平的特征

小组讨论：要纵深还是扁平？

职能扁平的五大优点

职能扁平的五大缺点

第三单元：职能化管理模式运行

职能化管理模式运行的六大流程

分解目标

案例研讨：某企业的战略目标分解

职能化管理中的目标分解维度

职能化管理中的目标分解方式

现场演练：企业目标分解

设计策略

案例研讨：经营策略与职能设置

策略决定目标达成的方法

落实分工

小组讨论：如何确定职能模块？

职能模块的划分原则

现场演练：本部门的核心职能编写

制定计划

小组讨论：计划VS变化

案例研讨：基于职能化管理的年度经营计划

计划中的核心五要素

协调资源

资源的五大类型

职能化管理中的资源调配方式

过程控制

过程控制的四大内容

过程控制的六大手段

现场演练：某项工作的职能管控节点设计

第四单元：职能化管理的主要缺点与改善方式

缺点一：命令传递与执行缓慢甚至走样

案例研讨：执行不下去的客服规范

提升执行效果的八个引擎

职能划分出现空白或重叠

案例研讨：清洁工作要由谁做？

职责VS责任

文化推动与标准化建立

以上级为中心忽略客户感受

案例研讨：以客户为中心？

用流程化推动职能化

好流程的四大标准

过分注重自身利益部门冲突增多

案例研讨：领导上飞机后……

部门冲突的原因与解决办法

跨部门协作的原则与方式

长期实行组织僵化缺乏创新

创新的维度与氛围

打造学习型组织