课程背景：
企业的竞争是人才的竞争，更是人才管理能力的竞争。选对人，培养人，用好人是企业人才管理能力的重要体现。作为企业的面试考官，需要掌握两方面的技能，一方面，正确识别应聘者在面试中的表现，从完美的包装后面看到应聘者的真实水平和内在素质，另一方面，吸引和打动求职者，展示企业良好的对外形象。企业除了要选聘优秀的人才，也要自己培养人才。在人才培养方面，方式方法很多，绝不只是培训，各级管理者在这方面有着义不容辞的责任，课程中将会介绍人才的培养方式和构建人才梯队的方法，让企业具备人才的复制能力。选好人，育好人，最终还是希望用好人，发挥好人才的价值，有效的绩效管理是重中之重。但在实践中，绩效管理的推行总存在一些问题，有意识上的原因也有方法上的原因。绩效管理是各级管理者的事情。在意识上，先要接受绩效管理，在行动下，需要有具体的方法和思路，形成一套打法，有章可循。通过分享优秀企业的具体实操案例，往往是比较好的方式。
课程收益：
- 正确对待面试官的角色认知
- 掌握人才识别是四大维度与三大角度
- 掌握行为面试法和结构化面试实施要点
- 掌握新员工培养和试用期管理办法
- 掌握管理者的教练角色认知与部门培训工作开展方法
- 掌握人才梯队建设与人才的复制方法
- 掌握绩效考核指标的提炼思路与方法
- 掌握不同类型指标的考评标准的设定方法
- 解决绩效管理实践中，最大的痛点---考评的量化和可操作性问题
- 掌握与员工在指标制定、过程辅导、绩效面谈等环节的沟通工作及注意事项等
课程时间：2天
课程对象：企业各级管理者、人力资源管理人员、后备管理团队等
授课方式：讲授、案例研讨、现场互动等。
课程大纲
第一部分 人才招聘与面试实施（约4小时）
在人员招聘方面，部门管理者和人力资源部的职责分工（互动）
招聘工作的四大关键环节
新时代下的招聘工作变化与应对
招聘标准如何构建
- 招聘标准构建的两个思路
- 如何确定岗位的招聘标准或人才画像
- 分享：销售人员、技术人员、管理人员的招聘标准
人才甄选
- 简历如何筛选？
- 人才甄选维度与识人方向
- 人才甄选方法
- 讲师分享：识人的四个层面和三个维度（重点，老师心得体会）
面试组织与实施（重点）
- 面试礼仪问题
- 面试考官应做的准备工作
- 结构化面试如何开展（结构化面试的关键点、两种形式）
- 如何追问
- 行为面试怎么提问？（案例：STAR面试，老师分享追问的七个连环问题）
- 怎么给出面试评语（分享：面试评分模板，评价如何更加全面和精准）
- 其他面试方法分享
本部分授课方式：案例切入、互动讨论、老师点评
第二部分 人才培养与人才梯队建设（约3小时）
新员工培养与试用期管理
- 部门在新员工培训上可以做什么？
- 新员工培训什么？新员工培训工作需注意问题
- 新员工的工作指导形式分享---导师制或师带徒模式（案例：比亚迪导师制分享）
- 试用期管理该如何开展
- 如何合理合规淘汰不合适新员工
工作指导与教练技术
- 培养员工与开发员工潜能的方法
- 管理者是教练还是警察
- 教练的角色认知
- 如何过程指导与辅导员工（案例讨论+老师分享：四象限员工管理方式）
- 态度和技能各有差异的员工如何培养
部门培训工作如何开展
- 培训需求是要求出来的还是收集上来的？
- 部门培训工作如何做的有声有色（分享：培训工作的四个关键环节和三大核心要素）
- 如何让团队重视学习、愿意学习
- 如何发挥培训的真正效果
- 行动学习如何开展，提高培训效果的转化率
部门员工发展与梯队建设问题
- 人才梯队建设要解决的三个问题（案例形式分享）
- 人才梯队建设实例分享（比亚迪，华为、腾讯等）（其中，比亚迪案例是老师亲身经历，非常全面）
- 如何做好员工的职业生涯与公司发展同步
- 如何在公司的框架下，开展部门员工的职业路径设计
- 如何规划内部人才发展，让部门人才不断档
- 如何与员工进行职业发展的面谈（案例：如何规划下属在公司的发展）
本部分课程形式：案例分享、互动讨论、老师点评
第三部分 绩效管理与团队激励（约5小时）
正确的做事与做正确的事---谁先谁后
目标管理与绩效考核工作
- 目标管理理论及其介绍
- 企业绩效目标的来源
- 绩效考核指标的分解思路
- 态度和能力类指标如何设定考评标准？（分享：态度和能力类的指标如何考评）
- 如何与员工共同制定绩效计划与工作目标(重点)
- 如何确定部门的考核指标和标准（分享：确定标准的三种形式和四种方法）
分享：比亚迪绩效考核工作是如何开展的
如何制定明确可操作的评价标准
- 制定标准的原则---SMART原则
- 员工不认可工作安排怎么办？
- 绩效标准和员工的理解不一致怎么办？
- 外部环境的变化，导致工作目标必须调整怎么办？
如何看待和提升执行力
- 思考：影响执行力的因素有哪些?
- 提高执行力的几点建议
- 高效执行力文化的打造
- 案例：比亚迪，执行力≠彻底执行力
如何做好员工激励
案例：哈佛大学的调查结果
- 激励的本质
- 激励理论
- 员工激励的具体方法和案例分享
问题员工的优化处理思路
- 如何看待“问题员工“（让各级管理者认识到这是相对和动态的，要保持“自省”）
- 问题员工的处理流程（案例切入引入解决思路---问题员工优化处理的四步法）
- 问题员工如何进行绩效沟通
- 辞退员工的技巧及相关法律风险点（避免踩坑，规避劳动法律风险）
考评结果反馈与绩效面谈
案例：考评结果的反馈误区
- 面谈的周期
- 面谈的形式
- 面谈的内容
工具分享：绩效面谈表与改进表
课程总结与相关答疑
本部分课程形式：案例切入、互动讨论、老师分享
