下属激励与教导

课程背景：

在现代组织管理中，领导者面临着多样化的挑战，其中激励和教导下属是提升团队效能、促进员工发展和维持高效工作氛围的关键技能。正确激励下属可以激发其潜能，增强团队的凝聚力和工作动力；而恰当的批评则能帮助员工认识到自身的不足，促进个人成长和改进工作表现。然而，激励与批评的艺术并非易事，需要领导者具备高度的情商、沟通技巧以及对个体差异的敏感度。

本课程旨在帮助领导者和管理者掌握激励与批评下属的有效方法，通过理论与实践相结合的方式，让学员了解激励和教导的心理基础，学习如何在不同情境下运用恰当的激励手段和批评策略，以及如何处理激励与教导过程中可能出现的问题。

课程模型：

 课程收益：

驱动下属工作的要素

人的需求认别

学会各种激励的方法

正激励的公式

批评的公式

课程时间：1天，6小时/天，共6小时

课程对象：班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任

课程方式：  课程讲授+案例分析+学员练习

课程大纲

第一讲：需求与行动-（心-提升意愿系统）

一、 理解人的行动

1.人的丰富性

案例分析：部属成员画像

2.个人差异

3.人行动的原因

案例讨论:对人公司的制度,员工有抵触情绪,班长该怎么办?

案例分析：老田与马组长

4.刺激与行动

行动的图示

需求是人的主要原因

案例讨论: 针对年轻的员工,特别是不缺钱的，该如何进行管理？

案例讨论:老员工如何管理,特别是有些老员工薪酬低于新员工的人员,如何激励老员工?

二 、人的需求

1.需求的种类

2.需求阶段性的发生

3.刺激与需求

正面刺激

负面刺激

4.需求不满足的行动

需求不满的10种行动

需求不满的障碍

扬汤止沸VS釜底抽薪

案例分析：老田与吕科长

练   习 ：请找出老田的需求 障碍

练   习 ：新进员工王小英

第二讲：正向激励之-（心-提升意愿系统）

一、员工缺乏干劲的主要原因

1.缺乏激励的对绩效的影响

激励的三要素

心：意愿系统

脑：方法系统

手: 执行系统

案例分析:如何激励心\脑\手

案例讨论: 岗位操作技能手册如何编写?如何让员工开展学习

3.员工绩效的构成

员工绩效=心*脑*手

二、员工激励三法宝

威逼、利诱、赋能

案例分析:如何正向激励,针对激励没有效果的员工,怎么办?

三、员工激励之-意愿系统

激励部属的7种方法

目标激励

竞赛激励

后院激励

情感激励

荣誉激励

兴趣激励

物质激励

四、给员工正向反馈

反馈是一面镜子，是下步行动的指南

外在力量驱动

1.何为赋能

影响员工绩效三大因素：员工绩效=心*脑*手

1）不愿干 心：意愿系统

2）不会干 方法：系统

3)干的不顺：执行系统

2、如何给员工反馈

1.没有反馈

2.一级反馈

3.正向反馈

3.正反馈公式

1）描述行为 数据 事实

2）产生好的影响

3）表示欣赏和感谢

案例分析：客户临时更改，部属主动承担，出色完成请问怎么表扬

案例分析：某技术员老张半夜从家赶到公司修机器，怎么表扬？

案例分析：某老员工教新员工教的很认真，怎么表扬

案例分析：上司很负责怎么表场？

案例分析：上属做的PPT很令你满意，怎么表扬？

练  习  ：找一位曾经下属干的不错的事情，用所学内容进行表扬

第三讲：教导下属（心-提升意愿系统）

1.区分事实和观点

练一练：以下哪些是事实，哪些是观点

2.和下属的利益挂钩

案例分析：某下属本周迟到两次，怎么说对他触动更大

3.负反馈公式

1）描述事实 行为 数据

2）造成当下的影响

3）如不改善，长期的后果

案例分析：某员工把良品放在不良品上

案例分析：某统计员工产能的文员把产量统计减了

4.批评要就事论事

练一练：曾经你的某位部属做错了事情，你用所学方法给予引导。

第四讲：有效沟通（心-提升意愿系统）

序言：良好的关系是人与人合作的基础

序言: 沟通无处不在,沟通的质量决定工作的质量

一、管理者的责任图

1.管理者是通过部属管理者完成工作

2.管理者与部属之间存在一条关系线

二、打造信赖关系的基本要诀

1.告知部属工作情形

2.表现好时及时表扬

3.有异动事先能知

4.充分发挥部属的能力

三、人问题发生的四种类型

1.预想到的

2.感觉到的

3.找上门的

4.自己跳进去的

四、部属问题的处理四阶段法

1.掌握事实

2.慎思决定

3.采取措施

4.确认结果

案例分析：张强的故事

案例分析：不服从命令的下属

第五讲：辅导下属（脑-提升方法系统）

1、员工执行力差的根本原因

执行问题出在哪里？

分析执行力乱象和根本原因：

1）第一现象：员工不知道干什么

2）第二现象：员工不知道怎么干

3）第三现象：干起来不顺畅

4）第四现象：干好了没好处，干不好没坏处

2、提升执行力的方法

执行力的10个字诀

案例分析：某公司物料的规范