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课程背景：
班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种问题层出不穷…
而目前一线班组长普遍存在以下问题：
角色认知不清,职位变化做事方法未改变，重技术轻团队。。
沟通能力不足,对上\对下\平行沟能不畅,误会、冲突、对抗频发。
管理能力不足，没有威信，员工爱听不听、执行力低下,团队氛围沉闷。
员工士气低落，缺乏激励员工的方法。
对上管理方法欠缺,不能向上借力,得不到有效支持。
课程收益：
学会如何与同事沟通，建立良好的人际关系
学会与下属建立沟通并建立信赖的关系
学会团队管理的方法
学会激励员工的方法
课程时间：1天
课程对象：班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任
课程方式： 课程讲授+案例分析+学员练习
课程大纲
第一讲 团队管理
一、管理者对部属的影响
关于团队与管理理解
部属表现不好的八大原因
管理者对部属的影响6个经典观点
柳传志-管理的四部曲
二、带队伍的方法
影响力来源
1）口服：来源与职位与权力
探讨引入：你凭什么说了算？
案例分析：地主村与农民村
职位权力：行政权、奖赏权、惩罚权
2）心服：来源与关系与专家
非权力: 人个魅力、专家权、关照权
案例分析:员工情感建立四个一、五个一、六个一工程
树立威信的策略
1）罚上立威
讨论：为什么公司任命我做管理者了，还是有的人不听，上下中外找理由，心不干情不愿
案例分析：某公司违反请假归定主管被处份
2）赏小取信
恩威并济
讨论：为什么我经常帮员工做事，替员工讲话，但是他们不但不感谢，反而忽略我
案例分析：恩威并济
管理者的宽严之术：
讨论：对员工如何把握宽严的尺度
1) 先严后宽
2) 制严语宽
3) 上严下宽
4) 近严远宽
服人的两种方式
1) 威服
2）敬服
案例分析：威服VS敬服
用人的策略
1) 能力强 分槽喂马
2）能力弱 合槽喂猪
第二讲 班组人员问题处理方法
一、人的问题有四种
1.预想到的
2.感觉到的
3.找上门的
4.自己跳进去的
二、打造信赖关系的基本要诀
1.告知部属工作情形
2.表现好时及时表扬
3.有异动事先能知
4.充分发挥部属的能力
三、部属问题的处理四阶段法
1.掌握事实
2.慎思决定
3.采取措施
4.确认结果
案例分析：张强的故事
案例分析：不服从命令的下属
案例分析：新任的女领班
第三讲 员工能力培养
一、培养员工的价值
1.员工成长过程中价值变化
案例分析：从一无所知到独挡一面的小周
2.教导中常见的6种问题
案例分析：教导中常犯的6个问题
二、OJT工作教导
1.何谓OJT
2.何时会用到OJT工作教导
3.生产标准如何到达员工的标准
案例分析：某公司新员工小张的培养过程
三、教导前四项准备工作
1.制定训练预定表
案例分析：某公司王组长的训练预定表
练 习 ：请根据你部门实际情况编写训练预定表
2.工作分解表
案例分析：毛巾变烤鸭魔术工作分解表
练 习：选择一个你部门的岗位编写工作分解表
3.整理工作场所
4.实施OJT教导法
四、工作教导四阶段法实施
1. 前期准备
1）正确的了解背景
学员体验：从整体到局部，你说我画
视频案例：上司教下属如何摆放盒子
练 习：前期准备参考话术
2.示范说明
1) 教三遍 强调重点
视频案例：正确教导方式模拟示范
练 习 : 参考话述
示 范 :打灯头结
3.实际操作
1) 练四遍 强调重点
视频分析：上司教下属处理发票
实际操作 :参考话术
练 习 : 打灯头结
4.观察跟进
实际操作：参考话术
5. 教导前、中、后注意事项
案例分析：视频播放
课堂演练：《工作教导分解表》
学员演练OJT：点评
