绩效辅导与绩效改进

背景：

随着“机会驱动企业成长”到“管理驱动企业成长”的变迁，组织越来越注重向管理要效益。某种程度而言，企业管理就是绩效管理，绩效管理是企业管理的核心。 绩效管理上接企业战略，与各项管理手段关系密切，一方面一些长期坚持实施适宜的绩效管理模式的企业取得了长足的进展，值得学习和借鉴；另一方面绩效管理理论和方法在互联网+时代发生了一些变革。

绩效管理可以说是人力资源管理中最复杂、最困难、最重要的技能。重视和认真学习绩效管理的理论与实践，选择适合本企业的方法，确保战略落地，绩效提升和员工发展。

课程目标：

● 帮助管理者抓住绩效辅导和绩效改进的本质和关键；

● 熟悉绩效辅导和绩效改进的原理，握和熟练运用绩效辅导和绩效改进的实效工具。

课程时间：1天（6小时/天）

课程对象：管理人员

课程方式：案例研讨＋标杆解析＋视频引导＋游戏PK+故事演绎+工具演练

课程大纲

导入：

绩效管理的流程的关键要点

1. 制定绩效计划-想清楚“关系”

2. 绩效实施-做清楚“过程”

3. 绩效评估-说清楚“事实”

4. 绩效反馈-谈清楚“改进”

5. 绩效结果应用-要清楚“结果”

第一讲 辅导绩效

一、员工绩效产出的原理

1. 目标牵引

2. 压力推动

3. 激励拉动

4. 赋能驱动

四、开展绩效跟进

1. 情景领导理论

演练：4种成熟度员工的领导风格

2. GWOR模型

演练工具：GROW模型问题清单

五、做好绩效沟通

1. 绩效反馈的4个原则

2. 绩效面谈的技巧

1）双方信任关系的建立

2）积极有效的倾听

工具：SOFTON

3）语言表达的技巧

工具演练：ORID聚焦式会话

          QBQ问题背后的问题

工具演练：BEST反馈

案例：B公司的绩效反馈

第二讲：绩效改进

一、绩效改基本流程

导入：绩效改进3大前提

1. 分析结果，找出问题

研讨：如何描述问题？

工具：偏差的4种类型

工具：分析绩效差距的3种方法

2. 制定方案，准备实施

3. 落实方案，提供支持

工具：OGSM

二、分析价值

1. 部门盈利模式分析

  利润的原则与公式

工具：安索夫矩阵

演练：业务组合分析

工具：建立部门生意模式的５大要素

1. 价值链分析

工具：组织的4大价值链

      QQCT

演练：客户价值主张

3. 竞争策略分析

工具：基本战略模式

1. 分析驱动
2. 1. 驱动要素的4个特点

2. 驱动要素和影响要素的区别

演练：关键成果因素分解 设计驱动公式（销售链、交付链、驱动链）

工具：4W１H

四、绩效改进罗盘

1. GPS-IE绩效改进双导航系统

2. 绩效管理业绩仪表盘的4个特性

演练：绘制业绩仪表盘

工具：绩效差距优选矩阵

演练：探询根因

工具：冰山模型

表面原因&根因分析矩阵

工具：影响绩效的４大因素

工具：BEM绩效改进行为工程模型

演练：制定行动方案

工具：投入产出矩阵分析

工具：干预措施优选矩阵

Q&A提问与互动

课程回顾与总结