绩效改进魔方

课程大纲

第一讲 绩效改进概述

一、绩效改进的含义

绩效改进是帮助组织内的成员改进绩效以实现组织目标的一组或一类理论方法与实践

二、绩效改进的3个特点

三、绩效改基本流程

导入：绩效改进3大前提

1. 分析结果，找出问题

研讨：如何描述问题？

工具：偏差的4种类型

工具：分析绩效差距的3种方法

2. 制定方案，准备实施

3. 落实方案，提供支持

工具：OGSM

第二讲：关注-驱动价值

1. 驱动要素

1. 驱动要素的4个特点

2. 驱动要素和影响要素的区别

演练：关键成果因素分解 设计驱动公式（销售链、交付链、驱动链）

工具：4W１H

二、价值链分析

1. 盈利模式分析

  利润的原则与公式

工具：安索夫矩阵

演练：业务组合分析

工具：建立部门生意模式的５大要素

1. 价值链分析

工具：组织的4大价值链

      QQCT

演练：客户价值主张

3. 竞争策略分析

工具：基本战略模式

第三讲：循环-反思突破

一、GPS-IE绩效改进双导航系统

1.含义

 G-Goals 目标

 P-problem 一级问题

工具：识别一级问题5步法

            二级问题

            三级问题

 S-Solution 解决方案

 I-Implement 实施

 E-Eevalution 评估

2. 绩效管理业绩仪表盘的4个特性

演练：绘制业绩仪表盘

二、从定义到策略

1. 定义

2. 标准

3. 测量

工具：绩效差距优选矩阵

4. 统计

5. 分析

演练：探询根因

工具：冰山模型

表面原因&根因分析矩阵

工具：影响绩效的４大因素

工具：BEM绩效改进行为工程模型

1. 改进

演练：制定行动方案

工具：投入产出矩阵分析

工具：干预措施优选矩阵

Q&Q提问与互动

回顾与总结