领导心理学：管理者的情商领导力修炼

课程背景：

你是情商高的管理者吗？你擅于激发团队的工作热情吗？你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗？当下属处于糟糕表现时，你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗？情绪驱动人，人驱动绩效；提升组织情商，就是提升工作绩效；

一个残酷的事实是：全球范围内情商正在下降！（6秒钟情商机构）雅芳Avon公司首席执行官安德拉•琼所说：“情商是雅芳的DNA，因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。”情商是企业成败的决定性因素，是企业应该投资的“蓝筹股”。

“未能发展情绪的自我感知能力的领导者，可能会落入隔绝情绪的窠臼，这会威胁到他们的真我。事实上，不愿意去发掘自己的内心世界，这不但会削弱你自身的动力，也会损害你激励他人的能力。”——《哈佛商业评论》您将带领您团队的船开往哪里？您能带领团队的船开多远？取决于团队领导者的情商！提升管理者的情商影响力，提升组织情商，改善组织绩效！情商是被证明能够影响93%的领导力, 是最能快速提升整体领导力的一项重要能力。

课程特色：

本课程以美国6秒钟情商认机构的情商模型为核心，以“心理学”为核心学科，融合：领导力心理学、管理心理学、职业心理学、工业与组织心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点；

• 定制化：汲取国内外先进的情商管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行沟通技能的管理与成长。
• 实战性：情商管理相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的情商改善解决方案。
• 职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会情商提升的技能，最终改善工作绩效。

课程方式：

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案；

课程收益：

• 管理者自我情绪的觉察认知，识别自我的情商模型，修炼提升领导情商；
• 运用情商思维进行团队管理辅导，有效地激励团队士气，提升团队效能；
• 改善情绪模式，构建开放信任的组织文化氛围，提升组织情商；

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；

课程模型（基于美国6秒钟情商机构的情商模型）

课程大纲

导语：揭开情商的神秘面纱

1. 6秒钟情商理念：情绪驱动人，人驱动绩效
2. 情商到底为何物？（最佳决策＝理性思考+情绪）
3. 情商模型（八项核心胜任力）

团队研讨：情商与领导力的关系

1. 现代企业管理层普遍存在两大情商类型：情绪透支型和定时炸弹型

第一讲 培养高情商领导力的基础：觉察自我的情绪状态

1. 提升自我觉察能力self-awareness

体验觉察：精确地觉察命名你的情绪状态

1. 从贝克的认知理论模型认知情绪

团队研讨：情绪误区（情绪的好坏与功能，情绪表达方式－压抑控制？）

1. 情绪如溪流：如何合理表达情绪？

第二讲 修炼自我的情绪驾驭能力：情绪领导力的核心

影视赏析：领导者如何面对自我的情绪失控？

1. 认识情商的神经生物学机制
2. 如何避免情绪绑架emotion hijacking？

影视赏析：路怒症（停车场的愤怒）

1. 6秒钟暂停策略：减少本能的情绪应激反应模式

头脑风暴：6秒钟暂停

1. 驾驭情绪，训练大脑的专注力：允许－承认－接纳

体验活动：正念呼吸法

1. 修炼自我的情绪复原力Resilience
2. 防止思维反刍

体验活动：区别想法和情绪

1. 活在当下

体验活动：正念饮食（葡萄干）

第三讲 直面管理压力与冲突，培育自我的专注力

体验觉察：自我压力觉察（自我评分）

体验觉察：列举压力困扰事件清单（10件）

1. 领导者的自我压力管理三步曲：
2. 面对现实，承认局限：优秀 or 完美？
3. 厘清界限－－天底下只有三件事
4. 明确态度：面对 or 逃避？

体验觉察：情绪压力管理的悖论：控制压力 vs. 拥抱压力？

1. 绘画体验：雨中人（感受自我的压力状态）

第四讲 重视团队的心理契约管理，营造尊重信任的团队氛围：同理心思维修炼

1. 洞悉团队成员的心理契约，发现员工未说出的期望；
2. 心理契约违背的五种应对方式：建言－缄默－退缩－破坏－离开
3. 营造坦诚沟通的氛围，减少应激性的回应模式
4. 影响力（有效沟通）的基础：建立关系与信任，而非冲突
5. 心理咨询技术在职场沟通中的应用：先跟后带
6. 批评的艺术（知识型员工，知识资本）
7. 修炼同理心思维：感受下属的情感，满足对方的需要
8. 自我同情与关怀
9. 感受体会下属的情绪状态和心理需要

团队研讨：下属离职的可能原因是什么？

动机探索法：每个行为的背后都有一个积极正向的意图！

团队共创法：如何提升自我的情商领导力？

1. 聚焦主题：如何***?
2. 头脑风暴
3. 分类排列
4. 提取中心词
5. 图示化赋含义

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）