领导心理学：提升管理者的内驱力与情商领导力

课程背景：

你是情商高的管理者吗？你擅于激发团队的工作热情吗？你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗？当下属处于糟糕表现时，你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗？情绪驱动人，人驱动绩效；提升组织情商，就是提升工作绩效；

一个残酷的事实是：全球范围内情商正在下降！（6秒钟情商机构）雅芳Avon公司首席执行官安德拉•琼所说：“情商是雅芳的DNA，因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。”情商是企业成败的决定性因素，是企业应该投资的“蓝筹股”。

“未能发展情绪的自我感知能力的领导者，可能会落入隔绝情绪的窠臼，这会威胁到他们的真我。事实上，不愿意去发掘自己的内心世界，这不但会削弱你自身的动力，也会损害你激励他人的能力。”——《哈佛商业评论》您将带领您团队的船开往哪里？您能带领团队的船开多远？取决于团队领导者的情商！提升管理者的情商影响力，提升组织情商，改善组织绩效！情商是被证明能够影响93%的领导力, 是最能快速提升整体领导力的一项重要能力。

课程特色：

本课程以美国6秒钟情商认机构的情商模型为核心，以“心理学”为核心学科，融合：领导力心理学、管理心理学、职业心理学、工业与组织心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学、发展心理学、认知心理学、心理咨询技术等相关学科的知识点；

• 定制化：汲取国内外先进的情商管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行沟通技能的管理与成长。
• 实战性：情商管理相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的情商改善解决方案。
• 职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会情商提升的技能，最终改善工作绩效。

课程方式：

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案；

课程收益：

• 领导者自我成就动机的觉察认知，识别自我的情商模型，修炼提升领导情商；
• 运用情商思维进行团队管理辅导，有效地激励下属的自我成就动机，提升团队效能；
• 运用情商思维进行自我领导，激发团队的情商状态，提升团队士气；
• 改善情绪模式，构建开放信任的组织文化氛围，提升组织情商；

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：

1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层

2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队管理者；

课程模型（基于美国6秒钟情商机构的情商模型）

课程大纲

导语：揭开情商的神秘面纱

1. 6秒钟情商理念：情绪驱动人，人驱动绩效
2. 情商到底为何物？（最佳决策＝理性思考+情绪）
3. 情商模型（八项核心胜任力）

团队研讨：情商与领导力的关系

1. 现代企业管理层普遍存在两大情商类型：情绪透支型和定时炸弹型

第一讲 领导者的内在动机：自我激励

团队研讨：你心目中的理想职业状态是什么样的？

测试觉察：你的成就动机如何？（心理投射）

1. 麦克莱兰定律（成就需要、归属需要、权力需要）
2. 成就目标包括：成绩目标、掌握目标
3. 评价标准：他人标准、自我标准、任务标准
4. 觉察自我的成就目标与评价标准
5. 马斯洛需要层次理论（自我实现 vs. 自我超越）
6. 觉察自我的需求层次：我真正需要的是什么？
7. 幸福工作的MPS模式
8. 从DISC性格分析识别自我的内在需要动机
9. 接纳自我的职业角色：领导者的自我角色认知（心理层面）

影视赏析：如何成为自己的领导者？

第二讲 领导者有效地表达沟通：非暴力沟通

团队研讨：职场沟通的目的是什么？

1. 管理沟通的目的是什么？

团队研讨：影响沟通的因素是什么？

1. 影响团队高效沟通的因素
2. 如何实现有效地表达沟通？（非暴力沟通）
3. 观察：区分观察与评论
4. 感受：体会、表达
5. 需要：协调冲突
6. 请求：命令？

第三讲 建立高效的职场人际关系：激励人心

1. 洞悉性格，改善组织群体的职场沟通模式（DISC性格沟通应用）

影视赏析：《西游记》人物特征

自我测评：认识自我的DISC性格

1. 识别DISC性格特征，减少职场冲突
2. 如何面对不同性格的进行有效地沟通管理？（DISC性格沟通矩阵）
3. 尊重并接受不同的行为风格
4. 如何克服组织沟通中的性别差异（地缘差异）？
5. 管理上司：掌握不同行为风格的沟通策略

影视赏析：狄仁杰 vs. 武则天

角色扮演：如何面对四种行为风格的领导？

1. 如何有效地批评下属？（行为 vs. 人格攻击）

第四讲 做一个理性的决策者：心智清明

1. 认识自我的大脑情绪风格(Emotional Style)
2. 关注大脑的可塑性

体验觉察：卓越领导力的省思

1. 卓越领导力的四个基本要素
2. 提升自我觉察能力self-awareness

体验觉察：精确地觉察命名你的情绪状态

1. 如何避免情绪绑架emotion hijacking？

影视赏析：路怒症（停车场的愤怒）

1. 6秒钟暂停策略：减少本能的情绪应激反应模式

头脑风暴：6秒钟暂停

1. 驾驭情绪，训练大脑的专注力：允许－承认－接纳

体验活动：正念呼吸法

1. 修炼自我的情绪复原力Resilience
2. 防止思维反刍

体验活动：区别想法和情绪

1. 活在当下

体验活动：正念饮食（葡萄干）

1. 从反应模式Reaction到 回应模式Response

体验活动：TFA情商调适法（Thinking-Feeling-Action）

第五讲 发展情商，成为卓越领导者：使众人行

1. 担当情绪领袖，完善组织文化
2. 推动团队积极开放的沟通模式
3. 同理心思维在团队中的发扬
4. 塑造团队感恩与忠诚的心态

案例研讨：企业对员工的心理关爱

1. 感恩文化的建设

体验活动：感恩冥想（感恩日记）

1. 宽恕与接纳：慈心冥想

团队研讨：如何建设开放的团队文化？

1. 培育组织创造力－－心流体验
2. 心流体验的九个重要因素
3. 幸福工作法与心流体验
4. 如何在工作中创造心流体验？（环境）
5. 组织愿景力打造：意义感和价值感
6. 马斯洛需要层次理论：自我超越 vs. 自我实现
7. 设立自我的超我目标

1. 为何需要设立超我目标？（内在的价值观）
2. 超我目标的内涵
3. 超我目标的五个基本特征

体验活动：我的超我目标是如何？

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）