职场心理学：疏导情绪压力，塑造职场正能量 （烟草业）

课程背景：

 作为国家财政利税大户的烟草行业，既承担着国家利税的重任，也面临着市场环境变迁带来的挑战和压力：国家的控烟政策、烟民消费需求变化与升级、烟民吸烟率有所下降，烟民人群变化、新型烟草制品逐渐崛起等。尽管未来的市场发展仍具有良好机遇，支撑从市场高质量发展的基础依然坚实，但卷烟行业发展已经不可避免地面临着深层次发展的冲突和挑战。

在此大背景下，身处其中的烟草人，面临着内外交加的压力和挑战：既有来自市场环境、职场挑战（国企文化、管理制度、绩效考核、晋升通道等）、还有来自人际关系和家庭环境等方面的影响。因而烟草人往往承担着无比的压力：工作节奏快，任务繁重，有时还需要加班处理工作，个人时间往往被牺牲；考核指标压力大，不断被各种业务指标考核。

因而，作为一名烟草人，如何保证既完成考核指标，也能从容面对挑战和压力，引发的诸多情绪（焦虑烦躁、沮丧挫败）如何进行调整？如何才能做到身心一致，全情的投入工作状态中？如何更好的进行良好的心理建设？让我们一起来觉察情绪压力背后的心理动机与根源是什么？探索释放压力，改善情绪，调整身心的减压之道！

课程特色：

     以“心理学”为核心学科，融合：管理心理学、情绪心理学、压力管理心理学、职场心理学、发展心理学、认知心理学、健康心理学、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询技术等相关学科的知识点；

• 定制化：汲取国内外先进的情绪压力管理的成功经验，结合国内企业员工的本土化需求，以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行压力管理及心理疏导的管理与成长。
• 实战性：情绪压力疏导管理的相关技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，培训师自身的亲身修炼，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的心理能量管理解决方案。
• 职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会情绪压力管理的技能，最终提升工作绩效。

课程特色：

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案；

课程收益：

• 应用压力管理心理学原理，进行自我管理，提升自我管理水平，进而更好的提升工作效率。
• 觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，管理自我的压力水平，并感受员工的情绪压力，协调处理良好的上下级关系；
• 逐步发展完善团队及组织文化，建立以人为本的管理文化，提升员工的归属感和工作满意度，为企业创造更多的价值。

课程时间：6小时

课程对象：烟草业的从业人员；

课程模型：

课程大纲

第一讲：如何改善焦虑烦躁情绪，提升烟草人的职场幸福力？

1. 情绪日志法：觉察自我的身心状态
2. 如何面对生命中的不确定性？（担心焦虑）

互动：焦虑恐慌事件清单

1. 焦虑清单分析法（分析－预案－应对）
2. 我还能做些什么？（最坏打算）
3. 接纳生命的无常（接纳面对）

1. 如何改善焦虑，提升情绪复原力：正念减压疗法MBSR

正念体验：正念呼吸法

1. 书写疗法：释放内在的情绪状态
2. 松弛疗法：放松身心，改善焦虑烦躁

体验活动：肩式呼吸

第二讲：如何改善烟草人的职场压力，塑造健康积极阳光心态

体验觉察：列举烟草人的压力困扰事件清单（10件）

1. 压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）

觉察体验：自我压力觉察（自我评分）

1. 为何会给你带来慢性压力？（疫情，绩效指标，人际冲突）
2. 直击压力本源：对于不确定性的焦虑恐惧（业务指标）
3. 压力产生的GAS模型
4. 压力源自于纠结：思维反刍
5. 烟草人的压力管理三步曲（现场辅导----人际冲突）：
6. 明确态度：改变接纳 or 排斥逃避？
7. 厘清界限，承担责任：天底下只有三件事
8. 面对现实，承认局限：优秀 or 完美？

团队研讨：烟草人应该如何来改善职场压力？

第三讲：如何面对烟企的人际冲突，改善团队内部沟通协作能力？

案例研讨：如何面对团队内的矛盾冲突？

1. 应激状态下的易激惹：为何容易生气发火？

1. 焦虑烦躁导致情绪的易激惹（孩子，家长，能量蓄积）
2. 剖析情绪难以控制的生理根源：三重大脑模型
3. 6秒钟暂停法：防止情绪绑架Emotion Hijacking
4. 如何减少发火之后的自责与愧疚感？

1. 动机探索法：每个行为背后都有一个积极、正向的情绪！
2. 团队沟通协作中的性格分析

影视案例：如何面对情绪失控的领导？（学习向上管理）

1. 认识四种基本沟通风格
2. DISC行为风格测试：认识自我
3. 识别他人沟通风格：重要他人
4. 尊重并接受不同的行为风格，协作上司提升工作效率
5. 如何自我调适，以适应对方的沟通风格进行有效沟通？

第四讲 每位学员带回家一个小行动

1. 诵读《我允许，一切如其所是》（伯特·海灵格）
2. 觉察情绪－命名情绪，经常写“情绪日志”；
3. 修炼正念，活在当下（音频：正念呼吸、身体扫描）
4. 研习性格分析DISC，践履《非暴力沟通》；
5. 每日做1－2件自我滋养的事；
6. 表达感恩：每天记1－2件值得感恩的事（感恩日志）
7. 每日午间冥想放松20－30分钟：把放松作为日常生活的一部分；
8. 在工作中修行：修炼利他－－共赢思维，“我能为你做点什么？”

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）