COPYRIGT @ 2026 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 版权所有
电话：010-82593357 京ICP备07007152号
课程背景：
保险业的从业者对外需要面对不同类型的客户群体，容易被客户情绪感染，从而让自我的内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式；久而久之就容易导致压抑，郁闷，甚至产生抑郁情绪。甚至还可能碰到一些态度恶劣、无端刁难的客户，让处于身心疲惫的员工疲于应对。持续接收负能量，就容易导致心理压力与情绪耗竭，属于典型的情绪劳动工作者。
除了需要面对外在的客户压力，还需要面对公司内部持续的考核指标，长此以往，容易导致员工的消极行为，如：抱怨、发牢骚、消极怠工、针对公司或客户的情绪报复（无意识的情绪发泄），甚至可能出现离职的行为。
这些消极行为都会对公司带来不同程度的伤害和影响，增加人力成本，影响团队氛围，为日常的管理带来相当大的挑战。
因此，他们是最需要关怀，进行情绪疏导的人群。如何才能有效地帮助员工疏导情绪，健康地认识和管理压力状态？如何提升员工的心理状态，理解支持员工合理的心理诉求？如何才能有效地洞悉员工的内在心理需求，对员工的心理困扰进行合理的引导？
这都需要员工在做好业务管理的同时，还需要借助心理辅导的技能来协助员工进行内部的心理建设，疏导情绪，改善压力，更好地服务于自己的工作，提升工作绩效水平。如何才能充分发挥自我的团队的影响力？如何为团队的组织情商贡献自己的能量？如何与领导协调沟通，提升组织绩效？这都是作为职场人士所必须修炼的技能。修炼情商肌肉，提升自我的情绪管理能力，影响管理他人的情绪，和谐团队氛围，提升组织情商。
课程特色：
以“心理学”为核心学科，融合：职场心理学、组织行为学、发展心理学、认知心理学、危机干预、管理心理学、健康心理学、情绪心理学、压力管理心理学、积极心理学（幸福心理学）、心理咨询技术等相关学科的知识点；
课程特色：
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案；
课程收益：
课程时间：6小时
课程对象：保险业的从业者
课程大纲
第一讲：幸福导语：初识幸福心理学（积极心理学）
1. 为什么需要幸福？
2. 到底是什么偷走我们的快乐？
3. 积极心理学的研究对象——幸福感
4. 积极心理学的缘起：马斯洛的需要层次理论
5. 何为幸福？幸福的真谛是什么？
6. 浅析幸福感理论
视频FLASH：人的一生
7. 解读人生的四种汉堡模型
8. 幸福的意义和目标
9. 幸福2.0的PERMA模型
1）塑造积极的情绪
2）全心投入，乐在工作
3）打造和谐的职场关系
4）为人生的意义和价值而工作
5）在工作中寻找个人的成就感
第二讲 开保险业员工压力的神秘面纱（业绩考核压力）
体验活动：压力的自我评估（现实压力 vs. 理想压力）
体验觉察：自我的情绪压力事件
团队研讨：业绩指标为何会导致压力？
团队研讨：如何面对工作中的压力？
体验活动：压抑 or 接受？
情绪管理的系统性思考：我到底需要什么？
第三讲 保险业员工如何管理自我的情绪？
视频赏析：人的一生（到底需要什么？）
体验觉察：正念呼吸法
体验活动：正念饮食
如何改善自我的愤怒情绪？
总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）
