《懂“人”先懂“型”-MBTI让职场协作从“将就”到“合拍” 》

《懂“人”先懂“型”》

——MBTI让职场协作从“将就”到“合拍”   

主讲：魏伟老师

【课程背景】

您是否常听到部门负责人抱怨“明明说了好几遍，下属还是做不对”？

是否看到跨部门协作时，有人急着推进，有人却反复纠结细节，最后项目卡在沟通上？员工反馈“跟有些同事沟通特别累，说不到一块儿去”，这些问题看似是“态度不合”“理解偏差”，实则是没看透人与人之间的认知差异。

很多时候，我们习惯用自己的沟通方式对待所有人，却忽略了不同人接收信息、做出决策的逻辑天差地别。本课程通过当下热门的MBTI工具，帮您和团队打破“沟通盲区”，找到与不同类型的合拍方式，让内部协作和外部沟通都能从“内耗将就”变成“高效顺畅”。

【课程收益】

Ø 深刻了解沟通在企业管理工作中的重要作用，掌握沟通相关的本质特征

Ø 了解自己和别人的MBTI类型，学会如何有针对性的高效沟通

Ø 获得听、说、问和肢体语言沟通的技巧与方法

Ø 掌握与上级、同级、下级沟通的要点与技巧

Ø 建立“先识型、再沟通”的职场协作思维，降低跨部门协作冲突率

Ø 打破部门墙，掌握跨部门沟通的实用技巧

【课程对象】全体员工

【课程时间】1-2天（6小时/天） 

【课程大纲】

课前导入：

Ø 课前秀1：沟通的必要性：从这张图片你看到了什么？

Ø 课前秀2：顺时针还是逆时针旋转？放下成见，换位思考，求同存异。

一、 职场沟通的基本要求

1. 你理解的沟通，真的对吗？

Ø 沟通就是我们要传递的信息吗？

Ø 信息传递到接收者还剩多少？

Ø 什么是职场沟通的KISS原则？

游戏：体会单向沟通和双向沟通

2. 我们为什么要高效沟通？

Ø 沟通顺畅有多重要？

Ø 沟通不畅要付出多大代价？

案例：想当然的“我以为”，付出的代价不可承受

3. 高效沟通的心态和方式

Ø 三种沟通心态，你是哪一种？

Ø 四种沟通方式，你最喜欢用那种？

演练：遇到这种情景，你会怎么沟通？

二、 如何做到知彼解己，高效沟通？

1. MBTI对照测试：看看你的沟通风格类型

Ø 四个维度，快速识别自己和别人是什么“型”？

Ø 16个类型，找对方法，沟通才不会“鸡同鸭讲”

研讨：我们这类人，有什么共性和差异？

2. MBTI的个性特征解析

Ø MBTI的缘起和底层逻辑

Ø 每种类型的沟通偏好和禁忌是什么？

互动：猜一猜这些你所熟知的人，他们是什么类型？

3. 如何与不同性格类型的人沟通和相处

Ø 对“E型”：多给表达空间，用“互动式沟通”推进工作

Ø 对“I型”：预留思考时间，用“书面化沟通”传递需求

Ø 对“S型”：聚焦具体细节，用“数据+案例”支撑观点

Ø 对“N型”：强调长期价值，用“目标+方向”引导讨论

演练：看TA买账不买账？

三、 高效沟通之听说的艺术

1. 沟通中会听和说谁更为重要？

Ø 为什么做不到倾听？

Ø 你知道谁是最好的倾听者吗？为什么？

案例：从“话不投机半句多”到“你真懂我”

2. 口头沟通三要素

Ø 引起注意和兴趣

Ø 了解话中显性和隐性意思

Ø 如何让对方产生行动意识？

视频：口头语言的力量

四、 高效沟通之肢体语言的运用

1. 肢体语言是最诚实的信号

Ø 六种肢体沟通

2. 眼睛与面部动作的沟通

Ø 眼睛是如何说话的？

Ø 这些面部表情意味着什么？

3. 手势、姿势与动作的沟通

Ø 这些手势和姿势你如何解读？

演练：你来看别人做，你来做做看

五、 高效沟通技巧

1. 书面沟通思维训练

案例：日常会议安排沟通的解读

2. 职场中与上级沟通技巧

Ø 下情不能上达的原因探讨

Ø 向上沟通的表达技巧

案例：这样与上级沟通会错吗？        

3. 职场中与下级沟通技巧

Ø 创造良好沟通环境

Ø 传达指令和命令的要诀

Ø 意见相左的处理方法

4. 职场中与同级（平级）沟通技巧

Ø 小组讨论:你在跨部门沟通中的现实挑战和困惑有哪些？

Ø 同级（平级）沟通的三要和三不要

现场演练：冲破跨部门沟通的障碍