《如何做好副职》（1-2天）

如何做好副职

主讲：徐砚烽

课程背景：

副职领导干部分管一方，上传下达，既是领导者，又是被领导者；既是决策者，又是执行者；既唱主角，又唱配角；既当主管，又当助手。副职既是领导的“腿”，又是下属的“头”，这一特殊位子，要求副职干部必须站得稳、立得正、顶得住，既能独当一面，敢说敢干；又能分兵把口，任劳任怨；既要当好二传手，又要当好主攻手。

因此，副职在领导工作中能否正确使用所拥有的权力，承担所负的责任，与正职和其他副职默契配合，出色地完成领导任务，是领导班子建设的重要内容。一定程度上说，副职能不能发挥应有的作用，既关系到副职干部本人的职业发展，更关系到单位整体的创造力、凝聚力和战斗力。

课程收益：

1、全面提升副职领导干部的综合素质能力；

2、强化学员的角色认知，清晰自己肩负的责任；

3、促进副职领导干部做一名履职尽责、精于协调、善于团结、勇于担当、高效执行、解决问题、会管人能带队的高绩效管理者。

课程结构：

课程时间：1-2天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）

授课对象：副总经理，部门副经理，副主管，部门骨干，储备干部等。

课程大纲：

提问引出：目前副职队伍存在的现象

第一讲：副职角色

一、角色认知

1. 核心要领：副职履职原则

问题剖析：明确职责——从角色特征看

2. 总结提炼：副职的基本要求

3. 主题讲授：副职应具备的素质

4. 对比分析：正职与副职的角色比较

5. 现象分析：副职容易存在的问题

6. 高屋建瓴：分管工作的“主帅”

二、角色定位

1. 真知灼见：副职的定位

2. 重要法则：职务上的助手作用

3. 实用方法：决策中参谋作用

4. 方法实操：工作中执行作用

5. 工作方法：操作上协调作用

问题剖析：当好副职十忌

实用技巧：如何做一流的副职

第二讲：副职修炼

一、向上管理

1. 核心要领：与正职相处的原则

2. 重要法则：正职相处的方法

3. 方法实操：处理与正职关系的艺术

4. 管理绝招：积极主动地与上司沟通

5. 实用技巧：寻求上司的关注和支持

实用方法：服从和配合上司的管理

二、工作艺术

1. 总结提炼：副职的工作原则

2. 技能实操：副职的基本领导方法和艺术

3. 实用方法：副职的协调方法和艺术

4. 方针指导：副职的参谋方法和艺术

5. 归类分析：正确处理三种关系

答疑解惑：处理与其它副职关系的原则

第三讲：执行到位

一、执行分析

1. 高屋建瓴：组织执行力重要关系

2. 工具表单：企业各阶层技能需求表

3. 问题解剖：影响执行的因素

4. 总结提炼：执行者的主要素质

5. 实用方法：执行力培养方法

6. 答疑解惑：改变执行外因的方法

视频研习：电视剧《亮剑》全体上刺刀，进攻

二、执行方法

1. 不传心法：执行力定理基本内涵

2. 工作方法：“6S”大脚印

3. 工作方法：5W2H分析法

4. 实用技巧：不依赖于人的执行力管控模型

5. 实用方法：执行的机制——5R业务模式

6. 管理绝招：高效执行的“三讲四化”

第四讲：辅导授权

一、培养下属

案例分析：部门王先生的做法

1. 核心要领：教练的核心价值观和技能

2. 总结提炼：教练型领导的特点

3. 管理技巧：教练的四个策略

4. 实用方法：教练的四个方法

5. 技能实操：以见习为主的指导培养法

互动研讨：作为管理教练，我能为下属做些什么？

二、有效授权

课堂测评：领导人授权能力测试题

1. 方法实操：权责对等

2. 方法实操：适度授权

3. 方法实操：个性化授权

4. 方法实操：循序渐进

5. 方法实操：建立“约定”

互动研讨：哪些工作可以授权给下属做？

第五讲：下属激励

案例引入：开宝马与宝时捷的公交车司机

一、探寻激励之源

1. 寻根探源：从人的行为过程来认知什么是激励

2. 对比分析：激励与奖励的区别

3. 原理探究：马斯洛的需求层次理论

4. 技能实操：如何了解下属的需要

5. 主题明辨：“胡萝卜”还是“大棒”

6. 重要法则：激励的四个原则

案例研讨：为什么员工每个月拿6千还不满意

二、零成本激励

1. 观点认知：零成本激励定义与解读

2. 对比分析：物质激励与零成本激励

3. 总结提炼：零成本激励三部曲

4. 实用方法：零成本激励五大法宝

5. 实用技巧：认可与赞美

6. 成功心法：员工最想要的竟然是这个

7. 管理工具：感情激励法——以情感关怀激发员工的工作热情

第六讲：有效沟通

课堂测评：沟通能力自我测试

一、人际沟通

互动研讨：为什么沟而不通

1. 核心要领：沟通三律

2. 总结提炼：沟通中的五种语气

3. 工具模板：知己知彼式沟通模型

4. 成功心法：沟通中的倾听技巧

5. 实用方法：同理心沟通技巧

现场测试：聆听中需要反省的10个问题

二、管理沟通

1. 实用方法：管理沟通之对上沟通

2. 实用方法：管理沟通之对下沟通

3. 实用方法：管理沟通之同级沟通

4. 实用方法：管理沟通之跨部门沟通

5. 工作方法：下属不听话的四个原因与七个对策

案例研讨：出问题，如何对下属进行有效批评？

《如何做好副职》课堂讲授主要案例研讨练习

1

★案例分析：林助理向总经理汇报工作

2

★案例分析：下属小王是先见之明还是自作聪明？

3

★案例分析：中层如何提高管理上司的智慧

4

★案例研讨：接受上级下达的任务？

5

★互动研讨：如何了解你的上级？

6

★互动研讨：如何成为领导的左右手？

7

★互动研讨：如何让上司喜欢你？

8

★互动研讨：下属如何得到领导的认可？

9

★互动研讨：职场中：如何和上级打交道？

10

★课堂练习：领导6句潜台词你能懂多少

11

★课堂练习：向上沟通时能听懂这些话吗？

12

★案例研讨：闭目养神的某部门经理

13

★案例研讨：部门负责人王先生的做法

14

★案例研讨：A君的激励手段令人“审美疲劳”

15

★案例分析：多付出一分关心，得到员工十分回报

16

★课堂练习：激励项目测评

《如何做好副职》课堂讲授主要工具名录

1

★角色定位工具：管理者角色分析法

2

★角色分析工具：角色评分表

3

★工作汇报工具：结构化汇报思路法

4

★工作分析工具：日常工作分析法

5

★执行追踪工具：工作笔记法

6

★执行机制工具：执行力管控模型

7

★工作执行工具：5W2H分析法

8

★有效表达工具：经典表达三种逻辑结构

9

★有效倾听工具：同理心倾听法

10

★部属培育工具：OJT培育法

11

★员工培养工具：以师带徒法

12

★部属教导工具：教练技术

13

★授权方法工具：管理者工作分类法

14

★授权技巧工具：循序渐进法

15

★员工激励工具：员工需求分析法

16

★激励技巧工具：认可赞美法

《如何做好副职》授课前后提供相关资料

课前提供

1、课程需求初步调研表

2、课程调研与访谈话术模板

3、培训案例收集表

4、课程物品准备清单

5、课程学员版手册

课中提供

1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】

2、课程相关工具模板手册【Word版】

课后提供

1、课程学习评估问卷

2、课程测试卷及答案

3、课程行动计划表及示例

4、课程行动计划复盘表及示例