《向上管理》（1-2天）

向上管理

主讲：徐砚烽

课程背景：

根据全球知名调查公司盖洛普的统计，75%的雇员离职，其原因是无法和自己的上司处好关系。在这些离职的员工中，绝大部分换了公司之后，依然无法和新领导建立良好的关系。良好上下级关系不仅要依靠领导者的有效管理，同时还要求下属必须具有优秀的“向上管理” 的能力，通过自身的改变和提升，才能真正成为高效能的下属，在企业中发挥所长。

当今，市场竞争越来越激励，员工“向上管理”的能力已经成为个人发展，团队绩效，组织稳定，甚至企业核心竞争力的重要因素。然而，在职场中，主动且有技巧地全面解读上司的人并不多，这是极其危险的。正如德鲁克所说：“不解读和了解上司的职场人就像蒙着眼睛飞行的鸟儿，乱闯乱撞，搞无前途可言”。因此，为了自己有更好的职业发展，向上管理是每位下属的必修课。

本课程通过科学有效的测评工具及大量的实践案例，帮助学员了解自己的团队角色及上司的领导风格，提高与上司配合的默契程度，确保工作方向正确，成为上司信任的依赖的对象，共创更佳的业绩。

课程目标：

1、通过向上管理课程的学习，学员全面掌握如何与上司建立和谐的工作关系，如何与上司形成默契，化解矛盾，建立信任。

2、学会如何成为上司的“高效能下属”，获得上司的支持与有效的授权。创造良好的职业发展空间及个人绩效。

3、全面打造一支“上下同欲者胜”的上下一心、同心同行的高绩效团队。

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业全体员工等。

课程大纲：

现场测试：向上管理积极性自测表

第一讲：向上管理认知

1. 核心要领：向上管理的两个核心

2. 提炼总结：“向上管理”的三个关键词

3. 成功经验：跟领导交往的5个禁忌

实用方法：服从和配合上司的管理

4. 归类分析：跟领导相处的1、2、3、4、5

6. 方法实操：与领导相处必须要知的6字秘诀

工具表单：上司职业特征与管理要素表

7. 管理绝招：积极主动地与上司沟通

8. 实用技巧：寻求上司的关注和支持

9. 答疑解惑：你的上司怎么看你？七条建议

案例分析：从得力干将到边缘人

第二讲：向上管理技巧

案例分析：喜欢拿领导开玩笑的老王……

1. 实用方法：与领导沟通的八个“炸弹”，少说为妙！

2. 实用技巧：与上司沟通的10大要点，很重要！

3. 方法实操：和领导顺利沟通使用万能说话方式

案例分析：给领导提建议却被怼的哑口无言

4. 管理绝招：获得上司的赏识并不难

5. 实用方法：技巧性地说服你的上司

互动练习：如何让领导认可自己的工作？

6. 实用技巧：如何与专断型、温和型领导沟通

现场测试：领导6句潜台词你能懂多少

工具模板：和上司沟通必备6个黄金句型

7. 工作方法：给单位领导打电话的五个细节

第三讲：向上请示汇报

视频研习：《潜伏》第16集余则成向站长汇报

1. 实用技巧：与上司沟通的四大法则

2. 工作方法：接受上司的指令与工作安排时需要注意哪些事项？

3. 实用技巧：高手向领导请示工作的四部曲

现场测试：不同场景的工作汇报方式

4. 引人深思：三大理由决定：必须向领导汇报工作

5. 经验教训：汇报中常见的问题

案例分析：真正的不幸，是不会跟领导沟通！

6. 明辨是非：汇报工作四种避忌

7. 技能实操：向领导汇报工作的方法

8. 行动纲领：必须及时向领导汇报的五种工作情况

案例分析：林助理向总经理汇报工作

第四讲：向上管理实战

案例分析：从得力干将到边缘人

1. 情景再现：工作中出现了失误，如何给领导做解释？

2. 工作方法：上司说了一句“真的没问题吗”，怎么回复？

互动研讨：领导发微信安排工作，你如何回复？

3. 技巧实操：领导说：“辛苦了，怎么回答”？

4. 实用技巧：领导说“收到，谢谢”，如何回话？

5. 管理绝招：被领导批评时如何做？

视频研习：《乔家大院》如何向上司提建议

6. 工具实操：工作中怎样出个选择题给领导？

7. 工作方法：如何就过失与上司沟通

8. 方针指导：被上司批评怎么办

互动研讨：领导交待的事不会做，怎么处理？

第五讲：向上管理修炼

1. 核心要领：与正职相处的原则

2. 重要法则：正职相处的方法

3. 方法实操：处理与正职关系的艺术

4. 管理绝招：积极主动地与上司沟通

5. 实用技巧：寻求上司的关注和支持

实用方法：服从和配合上司的管理

6. 归类分析：正确处理三种关系

答疑解惑：处理与其它副职关系的原则

第六讲：贯彻执行到位

1. 高屋建瓴：组织执行力重要关系

2. 总结提炼：执行者的主要素质

3. 实用方法：执行力培养方法

4. 答疑解惑：改变执行外因的方法

5. 工作方法：5W2H分析法

6. 管理绝招：高效执行的“三讲四化”

视频研习：电视剧《亮剑》全体上刺刀，进攻

《向上管理》授课前后提供相关资料

课前提供

1、课程需求初步调研表

2、课程调研与访谈话术模板

3、培训案例收集表

4、课程物品准备清单

5、课程学员版手册

课中提供

1、辅导学习手册或学习书籍【电子版】

2、课程相关工具模板手册【Word版】

课后提供

1、课程学习评估问卷

2、课程测试卷及答案

3、课程行动计划表及示例

4、课程行动计划复盘表及示例