角色认知与目标管理

角色认知

了解管理者从角色转换到职责、能力上的不同，以及应该要转变与建立的心态。

知识

Ø 管理的职责

技巧

Ø 如何转换专家心态

态度

Ø 管理者所应具备的态度

组织管理

学习如何组织的运作能够更有效能的发挥。

知识

Ø 组织运作的原则、系统思维

技巧

Ø 运用系统思维工作

Ø 辅佐上司的方法

目标管理

了解目标制定的原则，方法及KPI管理方法。

知识

Ø 目标与绩效

技巧

Ø 方法，原则、实战技巧

主要内容

一、角色认知 

Ø 管理的意义

Ø 对管理的理解

Ø 管理者的角色

Ø 走向管理的四大转变

Ø 走向管理的责任转变

Ø 角色转换过程中常见的六个问题

Ø 走向管理的5个阶段定位

Ø 走向管理的能力变化

Ø 走向管理的初级技能

Ø 走向管理的两大任务

Ø 走向管理的心态要求

Ø 经理人的职业表现

Ø 优秀经理人的职业成功导图

二、组织管理与系统思维

Ø 组织管理的五个原则

案例分析：刘经理为什么这么忙

Ø 局限思维与线性思维

Ø 思考问题的盲点

Ø 系统思维要把组织看成是一个整体

Ø 把组织看成是一个有层次的整体

Ø 把组织看成是一个开放的整体 

Ø 把组织看成是一个动态的整体

Ø 把组织的各项活动看成是一个整体

Ø 全方位、多角度地把组织看成系统

Ø 系统思维的8大法则

Ø 案例分析：解决问题的系统思维

Ø 辅佐上司的八个原则

Ø 辅佐上司的十五大要素

三、目标与绩效管理

Ø 什么是真正的目标

Ø 目标管理的5大原则

Ø 目标设定的三种方式

Ø 目标设定与执行结果的关系

Ø 什么是绩效管理

Ø 员工绩效的形成要素

Ø 企业KPI绩效管理系统

Ø 考核内容通常分为三类

Ø KPI 与 KRA的关系

Ø 企业通常考核类别的权重

案例分析：门卫考评指标表

举例：员工【积极性】的考评

Ø BSC平衡计分卡的指标

Ø KPI绩效指标的整体分解流程

Ø 设计、提取KPI指标的六大方法

Ø 绩效面谈的基本要求

Ø 绩效面谈的六个要点

案例：张经理的绩效面谈