某商业银行“团队领导力—打造高绩效团队的关键技能”沙盘课程训练大纲

某商业银行

“团队领导力提升—打造高绩效团队的关键技能”

沙盘课程训练大纲

【课程背景】

美国前国务卿基辛格（Henry Kissenger）博士说：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。”

团队主管应该如何发挥领导力和影响力走向成功？马库斯•白金汉在《FIRST,BREAK ALL THE RULES》中提到“经理（即员工的顶头上司）—而不是薪酬、福利、补贴或者某个有魅力的公司领导—是创造良好工作场所的关键人物。”

《团队领导力—掌握带领团队走向成功的关键技能》将结合银行需求，以美国管理协会（AMA）《中层领导力》、约翰·麦克斯韦尔《领导力的5个层次》和史蒂夫·柯维《赢在执行》为基础，从案例和实践出发，带您一起领略“领导者”的魅力所在，踏上通过提升思考力、执行力和表达力提升“领导力”的路径，带领团队成员为了共同的目标齐心协力、同舟共济、走向成功。

2035175276225商业银行的支行，作为银行达成经营指标的前沿阵地和一线运营单位，在银行区域综合竞争力中扮演最重要的角色。因此，支行长作为团队核心，肩负着承上启下的重任，作为支行团队管理和产能提升的第一负责人，肩负着重大责任。

我们深知，“上面千条线，支行一根针”。商业银行的支行长，如何才能在千头万绪的工作中捋清思路，确保全面达成业绩要求的情况下，实现团队的协调发展是一个长久的研究课题。银行管理咨询的专家通过研究发现，商业银行支行长的管理职责对其行为能力的要求将主要体现在营销管理、团队管理、客户管理、绩效管理、现场管理和运营管理六大方面。具体如下：

本课程将围绕“团队领导力”提升和“支行经营管理能力” 提升两条主线，与学员为学习分享冠军团队的成长之道。

【课程目标】

1、 懂得领导力的真正含义，在心理上，实现“从低头干活到抬头看路”的转变；  

2、提升个人领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持团队实现整体目标

3、掌握系统思考能力，创造性的引导团队走向成功；

4. 打造团队执行力，将“执行五纪律”塑造成团队文化；

5、提升商业银行支行长的角色认知、基础履职和经营管理能力，打造商业银行支行的可持续发展经营模式；

6、结合当前市场热点，拓展营销产能提升思路，打造高绩效团队。

【培训课程大纲】 (暂定，视情况可灵活调整)

课时

授课模块

课程内容



6H

模块一

什么是领导力

1、领导，特别的吸引力

2、为什么人们会愿意追随领导？

3、视频分享：领导最被期待的品质？

4、什么是领导力？

如何提升领导力？

知识：管理之“道”

6、如何提升“思考力”

（1）常见我“定势思维”

（2）什么塑造了我们的固有思维？

（3）思想-行为-结果

= 1 \* GB3 ①案例：曾经引领潮流的思维

= 2 \* GB3 ②分享：如何选拔员工的“才干”？

（4）创新思维方式

= 1 \* GB3 ①商业银行营销开展“五大痛点”及破解之道

= 2 \* GB3 ②数字化赋能-嬴在“新媒体”营销

模块二

提升个人领导力-领导力的五个层次

1、职位：人们追随你是因为他们非听你的不可

（1）职位的“积极”和“消极”层面

（2）职位层面的领导力法则

2、认同：人们追随你是因为他们愿意听你的

（1）认同的“积极”和“消极”层面

（2）第二层次的最佳行为选择

（3）认同层面的领导力法则

3、生产：人们追随你是因为你对组织所做出的贡献

（1）生产的“积极”和“消极”层面

（2）第三层次的最佳行为选择

（3）生产层面的领导力法则

4、立人：人们追随你是因为你对他们所付出的

（1）立人的“积极”和“消极”层面

（2）第二层次的最佳行为选择

（3）立人层面的领导力法则

5、巅峰：人们追随你是因为你是谁以及你所代表的东西

（1）巅峰的“积极”和“消极”层面

（2）第二层次的最佳行为选择

（3）巅峰层面的领导力法则

6、小结

模块三

提升团队执行力-赢在执行“五纪律”

1、什么是执行？   

赢在执行“五纪律”  

（1）模块一：领导者参与

= 1 \* GB3 ①视频分享：射门

= 2 \* GB3 ②知识分享：领导者的时间观念

（2）模块二：聚焦至关重要目标

= 1 \* GB3 ①视频分享：手机的革命

= 2 \* GB3 ②聚集：是天然的原则

（3）模块三：关注引领性指标

= 1 \* GB3 ①何为“引领性指标”？

= 2 \* GB3 ②如何寻找“引领性指标”？

（4）模块四：激动人心的记分牌

（5） 模块五：建立规律问责制

= 1 \* GB3 ①WIG会议案例视频

= 2 \* GB3 ②三步问责法

3、研讨和总结：高效执行四原则在管理中的运用 

模块四

支行长的角色认知和基础履职

1、支行长的角色认知

（1）优秀支行的循环模式

（2）优秀支行的特质

①准确清晰的定位

②单调乏味的管理

③训练有素的员工

（3）优秀支行的管理框架

2、支行长的工作职责解码

（1）营销管理

（2）团队管理

（3）客户管理

（4）绩效管理

（5）现场管理

（6）运营管理

模块五

营销产能提升策略-线上线下结合，掘金三大战场

1、客户请得进来：网点体验管理

（1）“交易中心”到“体验中心”

（2）网点主题打造（情感共鸣、趣味互动、价值赋能、品牌关联）

（3）营销氛围营造（客户愿意来，来了愿意买，员工愿意卖）

（4）促销活动设计（进门、留存、提升）

（5）销售动线规划

2、我们走得出去：片区营销

（1）深耕“四区”（社区、商区、园区、校区……）

（2）联动“三方”（商户、政府、平台、社群……）

（3）聚焦客群（代发、亲子、中老年、商贸、返乡、高净值、专项……）

3、团队“搭得上线”：线上“微”营销

（1）微营销三部曲

（2）线上营销的策略-全触点营销

①构建线上营销体系（微信个人号、微信公众号、朋友圈、短视频、二维码、H5……）

②线上营销宣传实战（文案法、图文法、视频法、直播法、互动法……）

③员工个人IP和品牌打造

（3）玩转“微社群”-如何开展精彩的微营销活动

①微信社群的主要类型

②微信社区维护的三大目标

③引流入群“三部曲”

④微社群的日常维护

⑤网上微沙龙活动的策划与组织