问题分析与解决（1天）

问题分析与解决（1天）

【导入】问题与问题意识

实战体验：解决问题六步法

第一步：明确问题

【提醒】问题的"到位"标准

【方法】团队决策类型

【实战要求】问题清单

第二步：寻找并聚焦原因

【方法】团队共创

【工具】重要紧急九宫格

第三步： 将原因转换为子目标

【方法】目标设定的SMART原则

第四步：自由讨论解决方案

【方法】团队共创

第五步：评估并确定解决方案

【工具】收益大小、实施难易矩阵

【工具】风险评估表

第六步：制定行动计划

【工具】行动计划表

【特别提醒】PDCA

【收尾】重点收获 训后第一件事