管理者角色认知 （2天）

管理者角色认知 （2天）

【导入】

管理角色=具体行为或表现

你觉得一个管理者应该在工作中呈现哪些典型的具体行为？

一、管理的含义

1．通过他人的努力来达到组织的目标

【讨论】什么叫有效的管理？

【提示】管理四职能

2．他人：在企业内部，包括上下左右三个方向

3. 高层、中层与基层管理者

【讨论】既管理，又做业务（技术），时间不够用，咋办？

【提示】从技术走向管理（管理活究竟该占几成？）

【提示】时间管理的6D理论（从擅长/喜欢走向重要）

二、管理者的角色—上看

【讨论】怎么让领导满意？

1．指令执行者

【提示】三部曲

【工具】指令清晰表

【讨论】执行力强就是不折不扣地执行上司的指令？

2．信息通报者

【讨论】报喜不报忧？

【工具】报忧步骤

3．建议者

4．分担压力者

【提示】4个角色的要求

【学员个人分析】最具挑战的“上看”角色

三、管理者的角色—下看（重点）

【讨论】员工离职率高，跟管理者究竟有多大关系？

专项管理培训、绩效考核、试用期管理办法等对这一问题解决的贡献分别有多大？你觉得有效的应对措施？

【特别专题】新生代员工管理

【互动】给新生代员工画像

【提示】做教练式领导

1．教练

【特别内容】有给有取的辅导之术

1）不同下属，不同给取策略

2）给的步骤

3）给的技巧

4）取：教练技术

Ø  三大教练技术：倾听、提问、反馈

Ø  GROW模型

2．指令官

【讨论】给下属安排工作遵循的依据和标准？遭遇的挑战？

【工具】5W2H下达指令

【提示】根据下属个性/状态下达指令

3．军需官

4．监控官

【讨论】怎么有效监控下属的工作？

5．拉拉队

【讨论】靠什么留住人才？（人才的定义）

【特别专题】团队凝聚力与激励

1）团队凝聚力

2）激励的1-2-3

3）5层次需求理论与举措

4）“不花钱”的激励

【工具】激励5×5方格

6．倾听者

7．朋友

【讨论】下属对你的信任感是从哪来的？

8．榜样

1）以身作则

2）企业文化与个人价值观

3）践行价值观

【工具】5种途径

【学员个人分析】最想演好的“下看”角色

四、管理者的角色—左右看

1．启动者

2．督促者

3．配合者

4．支持帮助者

  【学员个人分析】自己在公司业务流程中扮演的“左右看”角色