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电销TL·精准化管理与深度化辅导系列课程
课程大纲：
| 课程名称 | 课程大纲或简介 | 进行方式 |
| 预约成功--取得菁英位置 | l 电销大未来：市场趋势分析与分享l 电销大赢家：电销人的生涯发展l 金融产品在电销的绩效展现l 金融产品电销的关键认知 | ü 讲师讲授ü 分组活动ü 双向互动 |
| 电话行销管理的关键认知与成功因素 | l 电销管理的真谛l 电销管理的关键认知l 电销管理的成功关键 | ü 讲师讲授ü 分组讨论 |
| 电话行销管理九字诀 | l 活动：荒岛求生记l 电话行销管理者的职责说明与示范 | ü 讲师讲授ü 讨论练习 |
| 电销管理开门七件事 | l 电销主管的一天l 每日管理工作内容与时间分配 | ü 讲师讲授ü 双向互动 |
| 电话行销五大技巧 | l 建立关系、取得信任l 激发需求、创造商机l 提供方案、满足需求l 处理异议、解除疑虑l 积极促成、欢喜收割 | ü 讲师讲授ü 讨论练习ü 讲师反馈 |
| 电话行销的纳米说服术 | l 理性与感性诉求l 正面与反面诉求l 象限图话术规划法 | ü 讲师讲授ü 讲师示范ü 实际演练 |
| 七种电销教练技能之1—电销话术规划 | l 电销话术的常见种类l 话术规划的三个架构l 话术规划的三五个步骤 | ü 讲师讲授ü 讲师示范ü 双向沟通 |
| 声音行销的应用与练习 | l 声音行销的重要性l 声音行销的技巧 | ü 讲师讲授ü 实操演练 |
| 课程名称 | 课程大纲或简介 | 进行方式 |
| 七种电销教练技能之2：录音成长技巧 | l 录音成长的目的与原则l 录音成长的步骤与技巧l 录音成实例示范与后续跟进 | ü 讲师讲授ü 讲师示范ü 实操演练 |
| 七种电销教练技能之3：一对一辅导（PRP）技巧 | l 何谓PRPl PRP的步骤与技巧l PRP实例演练 | ü 讲师讲授ü 讲师示范ü 学员演练 |
| 数字魔法术----电话行销的KPI管理 | l 电销的重要数字应用l 电销常见的数字迷思l 电销的KPI管理 | ü 讲师讲授ü 双向沟通 |
| 电话行销的激励技巧与活动规划 | l 马斯洛激励法与262激励法则l 后马理论与应用l 激励办法设计原则l 激励效果极大化的技巧 | ü 讲师讲授ü 分组讨论ü 学员演练 |
| 电话行销的团队会议 | l 会议的事前准备l 会议的三个特性与的标准流程l 主持会议的原则l 学员实例演练 | ü 讲师讲授ü 学员演练ü 讲师反馈 |
| 七种电销教练技能之4：主持专题研讨技巧 | l 专题研讨的主题设定l 主持「专题研讨」的技巧l 专题研讨的注意事项l 主持专题研讨的技巧 | ü 讲师讲授ü 学员演练ü 讲师反馈 |
| 七种电销教练技能之5：电话行销现场管理 | l 现场管理的目的l 现场管理的四个动作l 现场管理的积极作为 | ü 讲师讲授ü 双向沟通 |
| 电销TL成功金三角 | l TL金三角—互动关系、工作态度、辅导专业l TL金三角自评 | ü 讲师讲授ü 分组讨论 |
| 七种电销教练技能之6：角色扮演技巧 | l 角色扮演的目的l 角色扮演的操作流程l 角色扮演的指导技巧 | ü 讲师讲授ü 双向沟通 |
| 电话行销客户搜查术 | l 敏感度测验/搜查术游戏l 聪明提问l 精准解读l 有效回应技巧 | ü 分组讨论ü 讲师回馈 |
| 课程名称 | 课程大纲或简介 | 进行方式 |
| 管理个案研讨电销管理专题研讨 | l 管理实际案例演练讨论（客户实际案例讨论）l 电销管理专题研讨（学员管理疑惑交流） | ü 分组讨论ü 双向沟通 |
| 赞美也可以换成人民币 | l 赞美的意义与类型l 赞美的技巧示范与演练 | ü 讲师讲授ü 分组演练 |
| 保有好嗓子----电销专属腹部发音技巧 | l 发音部位与应用l 正确的发音练习 | ü 讲师示范ü 学员演练 |
| 电话行销异议处理全攻略 | l 反对问题大搜集l 异议处理经典技巧 | ü 讲师讲授ü 双向沟通ü 分组讨论 |
| 电话行销的回拨技巧 | l 电销回拨的接触三法则l 回拨技巧大公开l 回拨时机的判断与应用 | ü 讲师讲授ü 双向沟通 |
| 八种提升件均的话术 | l 件均的意义与价值l 八种提升件均的话术 | ü 讲师讲授ü 双向沟通 |
| 电销绩效检讨与提升的关键密技 | l 如何评估电销绩效l 绩效检讨与检核表应用l 具体提升绩效的超级密技l 绩效检核表应用演练 | ü 讲师讲授ü 双向沟通ü 分组讨论 |
| 电话行销的时间管理 | l 时间与绩效l 时间大富翁l 绩效优化方法讨论与练习 | ü 讲师讲授ü 双向沟通ü 分组讨论 |
| 电话行销的压力管理 | l 电销压力来源与分类l 时间因素与能力因素l 抒解压力的佳作法 | ü 讲师讲授ü 双向沟通ü 分组讨论 |
| 电话行销的团队文化与团队建立 | l 认识自己的团队l 设立团队文化l 开始建立团队 | ü 讲师讲授ü 双向沟通ü 分组讨论 |
| 电话行销目标选才 | l 设定目标选才标准l 建立目标选才流程l 寻找完整行为事例的技巧l 评估与选择千里马l 目标选才实际演练 | ü 讲师讲授ü 分组演练ü 讲师回馈 |
| 课程名称 | 课程大纲或简介 | 进行方式 |
| 电销新人的辅导与培育法则 | l 新人的第一周辅导计划l 新人的四周辅导计划l 电销新人培训计划 | ü 讲师讲授ü 双向沟通 |
| 电销习惯的建立与梳理 | l 影响电销效率的习惯l 梳理习惯的方法与步骤l 好习惯与坏习惯的因应之道 | ü 讲师讲授ü 双向沟通 |
| 稳单技巧 | l 稳单的目的与正确认知l 稳单的技巧与话术 | ü 讲师讲授ü 分组讨论 |
| 三步骤标靶辅导 | l 如何「发现问题」l 「分析问题」、「给答案」的方法l 标靶辅导实例演练 | ü 讲师讲授ü 分组讨论 |
| 进阶报表管理 | l 从数字找行为l 从数字找问题 | ü 讲师讲授ü 分组讨论 |
| 数据管理 | l 如何有效进行纪录l 高效数据管理与拨打节奏 | ü 讲师讲授ü 分组讨论 |
| 电话行销的目标设定与管理 | l 目标设定的原则与应用公式l 达成目标的不二法门 | ü 讲师讲授ü 分组讨论 |
| 有效的电销职场沟通 | l 向上管理与向下管理l 同理心倾听l 有效问问题—纵向提问法 | ü 讲师讲授ü 双向沟通ü 分组讨论 |
| 电话行销的冲突管理 | l 冲突来源与分类l 处理冲突的步骤与技巧l 处理冲突的忌讳 | ü 讲师讲授ü 双向沟通ü 分组讨论 |
| TL个人魅力养成与基本功 | l TL肢体语言的应用之道l TL的基本功l TL必胜的五不与五要 | ü 讲师讲授ü 双向沟通ü 分组讨论 |
| 激励方案的设计与职场氛围营造 | l 激励方案的规划与执行l 如何设计有效的激励方案l 职场氛围营造的技巧 | ü 分组讨论ü 讲师回馈 |
| 电销主管识人学 | l TL识人学—基础篇l TL识人学—应用篇 | ü 讲师讲授ü 分组讨论 |
| 电话行销的时机管理 | l 时机管理的定义与意义l 五种时机管理的技巧l 运用风险矩阵进行管理 | ü 讲师讲授ü 双向沟通ü 分组讨论 |
