信息系统与用户行为-管理学院管理科学系

信息系统与用户行为-管理学院管理科学系课程大纲

旨在培养学员成为能够洞察信息系统的现代企业角色和预测用户行为的先驱者。我们将一起揭开信息系统的神秘面纱，从硬件、软件、网络和数据资源的定义开始，逐步深入到它们如何协同工作。

通过时光机器，我们将回顾信息系统的发展历程，从早期的电子数据处理到现代的云计算和大数据的辉煌。探索信息系统在不同组织中的应用，如同在不同风景中旅行，从制造业的精密齿轮到服务业的温馨服务，再到政府部门的高效运作。

第一部分：信息系统设计与用户需求

1.用户行为理论

· 我们将深入用户行为研究的理论海洋，从心理学、社会学和认知科学的视角，探索用户行为的奥秘。

· 学习如何通过数据分析和用户访谈等方法，像侦探一样识别用户需求。

· 探讨用户满意度与忠诚度模型，学习如何通过设计提升用户满意度，就像园丁精心培育花朵一样。

2.用户研究与需求分析

· 我们将学习如何像人类学家一样深入用户研究，掌握定性研究和定量研究的方法，从深度访谈到数据分析，无所不包。

· 掌握需求收集与分析技术，学习如何使用用户故事和用例图，就像绘制一张精确的地图。

· 创建和应用用户画像和用户旅程图，帮助我们更好地理解用户的世界。

3.信息系统设计原则

· 我们将探索用户体验设计（UX）的奥秘，学习如何构建既实用又令人愉悦的系统。

· 通过交互设计与界面设计的最佳实践，我们将学习如何像艺术家一样创造美的界面。

· 了解信息架构与导航设计的重要性，构建清晰的导航结构，就像建筑师设计一座桥梁。

4.系统开发与用户参与

· 我们将学习如何在敏捷开发流程中融入用户故事，使系统迭代更加贴近用户需求。

· 掌握原型设计工具和用户测试方法，如A/B测试和可用性测试，确保我们的设计经得起实践的考验。

· 探讨如何根据用户反馈进行可用性评估和系统改进，持续优化我们的设计。

第二部分：信息系统实施与用户培训

1.信息系统实施策略

· 我们将学习如何像将军一样制定实施计划和项目管理的关键步骤，确保每一步都稳扎稳打。

· 掌握数据迁移和系统集成的策略，确保数据的一致性和系统的兼容性。

· 探讨变更管理的重要性，学习如何像心理学家一样提高用户接受度和减少抵抗。

2.用户培训与支持

· 我们将学习如何设计培训计划，像作家一样编写用户手册和在线帮助，确保信息的准确性和易用性。

· 探讨持续技术支持的策略，像社区领袖一样维护在线社区支持。

第三部分：信息系统管理与用户行为

1.信息系统管理

· 我们将学习如何像医生一样维护和升级系统，确保系统的健康和活力。

· 探讨安全性管理，学习如何像守护者一样保护数据和隐私。

· 介绍性能监控和优化的方法，像科学家一样通过日志分析和性能调优来提升系统性能。

2.用户行为分析与评估

· 我们将学习如何像侦探一样运用数据分析方法和工具，挖掘用户行为的秘密。

· 掌握用户行为模式识别，预测用户需求，像先知一样洞察未来。

· 探讨用户反馈收集和分析的方法，像记者一样通过调查问卷和社交媒体分析收集信息。

第四部分：案例研究与实践

1.案例分析

· 我们将分析真实世界中的信息系统案例，像探险家一样探索零售业的库存管理系统和医疗保健的信息系统。

· 探讨用户行为分析案例研究，像社会学家一样研究社交媒体平台的用户互动模式。

2.项目实践

· 我们将指导学员像工程师一样进行实际项目设计和实施，包括需求分析、系统设计和用户测试。

· 组织项目报告和展示，鼓励学员像艺术家一样展示他们的项目成果和学习经验。

第五部分：课程总结与展望

1.课程回顾与总结

· 我们将通过复习课程重点，帮助学员巩固所学知识，像历史学家一样回顾过去。

· 组织学习成果展示和讨论，鼓励学员像哲学家一样分享他们的见解和经验。

2.未来趋势与展望

· 探讨信息系统和用户行为研究的未来趋势，像先知一样预见人工智能和物联网的发展。

· 提供持续学习和专业发展的建议，像导航员一样指引学员前往更广阔的学术海洋。