市场分析预测-销售业绩提升

市场分析预测销售业绩提升课程大纲

第一部分：市场分析基础

1.市场分析概述

· 定义市场分析及其在销售中的重要性

· 市场分析的主要组成部分

2.行业趋势分析

· 如何识别和分析行业趋势

· 行业生命周期及其对销售策略的影响

3.竞争对手分析

· 竞争对手识别与分类

· 竞争对手策略分析

· SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）

4.客户需求分析

· 客户细分与目标市场选择

· 客户需求调查与分析方法

· 客户满意度与忠诚度的测量

第二部分：预测方法与工具

1.销售预测基础

· 销售预测的定义和目的

· 销售预测的常见方法（定性与定量方法）

2.定量分析技术

· 时间序列分析

· 回归分析

· 机器学习在销售预测中的应用

3.定性分析技术

· Delphi技术

· 市场调研与焦点小组

· 情景规划

4.预测工具与软件介绍

· 常用市场分析软件（如SPSS, R, Python等）

· CRM系统在销售预测中的应用

第三部分：业绩提升策略

1.销售策略优化

· 销售渠道管理

· 销售团队结构与激励机制

· 销售流程优化

2.客户关系管理

· CRM系统深入应用

· 客户忠诚度提升策略

· 客户反馈循环与服务改进

3.产品与服务创新

· 市场需求驱动的产品开发

· 服务创新与差异化策略

4.绩效评估与管理

· 关键绩效指标（KPIs）的设定与跟踪

· 销售数据分析与报告

· 持续改进与学习机制

第四部分：案例研究与实战演练

1.行业案例分析

· 分析成功与失败的市场分析案例

· 从案例中提取经验教训

2.实战演练

· 分组进行模拟市场分析与预测

· 制定并展示业绩提升计划