【客户经营】后疫情时代私域流量客户经营攻略

后疫情时代私域流量客户经营攻略

【课程大纲】

一、银行端私域流量工作定位

（一）从刘畊宏看私域流量

1、你眼中的刘畊宏VS实际的刘畊宏

2、从刘畊宏看流量领域关键词

公域流量

它域流量

私域流量及其特点

个人IP打造

流量经营

（二）聚焦银行端的私域流量

1、WHERE：银行端私域流量在哪里？

2、WHAT：经营银行端私域流量要做什么？

3：HOW：银行端私域流量经营要达到什么效果？

（三）解析流量密码

1、信息精准触达公式

2、示例：微信群经营管理

3、互联网信息管理的“五有”原则

二、私域流量经营五步法解析

（一）个人IP的初步打造

1、陌生客户高效认养及话术的心理学细节

2、企业微信的添加时机把握及异议处理

3、个人微信中的客户分类管理

4、巧借朋友圈打造个人IP

（二）客户“奔现”邀约

1、经典场景下的客户邀约话术

2、邀约话术中的心理学细节：承诺一致+社会认同+稀缺营造

3、异议处理的心理学模型

4、实战中的异议处理话术解析

（三）线下客户高效转化

1、开场的套路：赞美的意义

引申：从赞美到问候

2、询问的套路：SPIN模型

3、产品呈现的套路

FABE法则

富兰克林法（T字法）

营造画面感

一句话营销原则

4、产品促成套路

附加营销

锚定效应

敝帚自珍

经典二分

5、风险提示的套路：揭示风险or展现利益

（四）线上跟进服务升级——线上沙龙

1、打造高吸引力的线上沙龙内容

2、线上沙龙形式解析

3、案例：线上沙龙开启，你看到了什么

4、解读语音直播

（五）客户线上线下“裂变”

1、客户线下转介2、互联网引流工具——短视频的应用