高效沟通与管理

魅力沟通与领导管理



课程背景：



本课程为企业的高、中、基层量身定做。全面讲解如何与上下左右的沟通之道：与上司

沟通，打通向上的阶梯；与下属沟通，凝聚团队的力量；与平级沟通，赢得“邻居”的帮

助；与客户沟通，把沟通转换成价值。不仅透彻阐释如何选择合适的沟通渠道与方法，

还倾囊相授怎样依据对象不同的性格制定相应的沟通策略。本课程提供的全方位沟通技

巧，能帮助各层级领导与员工左右逢源，不仅确保管理者工作的高效以及人生事业的高

效，还能让企业上通下达、内通外联零障碍。



无论你是正向着中层奋斗的基层，还是希望晋身高层、有所突破的中层，本课程都是您

高效工作的沟通指南，成功路上的妙计锦囊。

培训目的：

1、了解沟通过程模式及沟通的障碍；

2、通过对沟通过程中人的心理需求分析；

3、帮助学员掌握改善的方法，使学员了解自己的沟通风格及优势与不足之处；

4、改善自己沟通技巧的两方面——人际方面和处事方面。

学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注

意的地方。

课程时间：半天，2-3小时

课程大纲

一、管理就是沟通

1、中国式沟通，“两个70%”之说

2、沟通三解

3、沟通带来高效管理

二、高效沟通的策略

1、沟通中的赞美

2、倾听的五个层次

3、沟通的心智模式

不同类型的沟通模式

1、权威型

2、力量型

3、活泼型

4、和平型

四、不同对象的沟通技巧

1、如何与上司沟通

2、如何与下属沟通

3、如何与平级（跨部门）沟通

五、管理教练的沟通模式

1、聆听

2、发问

3、区分

4、回应