《培训项目设计与管理》

【课程大纲】

《越“策”越“开”心——培训项目设计与管理》

培训时间：2天

一、课程目标

基于教学相长的理念，通过本次课程，大家能够

1、了解培训项目设计与管理的基本概念

能根据项目的两大特性，正确辨别培训项目

能厘清培训项目的目标，区分重要干系人职责

2、能设计培训项目设计与管理的五个阶段

能根据培训项目的设计与管理全流程教学完成案例推演

能掌握培训项目设计与管理五个阶段的要点

能通过通关测试（可落地培训项目方案设计制作），并完成个人考核任务

课程大纲

导入

培训与其他人力资源子系统的关系

培训体系图谱

1)培训管理系统

培训管理架构（组织架构）

培训管理制度

培训文化

2)培训支持系统

课程体系

培训师

合作机构

互联网+

3)培训运作系统

需求获取/分析

项目设计

组织实施

评估&反馈

培训体系成熟度的五个阶梯

任务型

项目型

系统型

促发展型

原动力型

项目的定义和特征

什么是培训项目设计与管理

举例：某公司培训方案

三个关键词：

培训目标

利益干系人

问题：面对不同干系人，项目经理的行动重点是什么?

管理进程（培训项目五阶段）

举例：项目全景图

ADDIE

项目需求调研

培训项目需求调研的关键信息（KBCD）

调研方式

常见的6种调研方式

信息收集三字决：问、考、猜

三种常用需求调研方法及其优缺点（问卷调查、深度访谈、行为观察）

一对一访谈

设计访谈提纲 —— 五要素框架

访谈关键：学会倾听（3F倾听法）

如何访谈业务标兵（STAR访谈结构萃取标杆案例）

如何访谈领导（访谈问题设计“六问法”）

如何访谈学员（原因分析法四要素循环）

一对一访谈中的干预与带动技巧

主题研讨会法

视频教学

主题研讨会的作用和操作

问卷调查

需求调查问卷如何设计

制作一份线上需求调查问卷

工具提供：

工具1：培训师访谈100个问题

工具2：BET行为事件访谈表

工具3：探求式提问和启发式提问

工具4：原因分析法（问题表现→原因分析→能力缺口→措施规划）

项目方案设计与开发

组织的问题类型：良构问题和病构问题

不同问题的项目设计形式

项目主题

练习：确定项目主题

确定项目主题的基本方法（“四字诀”）

良构问题的培训项目设计

集训营流程

培训项目方案设计6W2H

培训目标与培训对象

整体思路或课程体系

培训内容与培训方式

培训师资与培训资源

案例和实操：完成项目方案三个部分的内容

病构问题的培项目设计-行动学习

学习+行动=变革

行动学习的研讨方法

行动学习的7个关键步骤

项目组织实施

实施的关键要点：人、事、物

实施的关键干系人和行为

对关键干系人的行为指引

效果转化与评估

效果转化

影响学习转换的三个关键要点

学习转化的前提和关键行为

学习转化的关键干系人如何沟通

案例讨论：为了促进学习转化，你计划怎么做?

促进培训项目效果迁移六步法

效果评估

柯氏四级评估

柯氏四级的局限

新柯氏四级：成果→行为→学习→反应

呈现报告结果的原则

练习：柯氏四级评估 —— 一级评估表格

练习：在培训方案中加入培训考核和评估

头脑风暴

打造成功的培训项目，作为培训管理者，我们还能做些什么

课程总结