《管理者高效目标管理与计划执行》

【课程大纲】

《管理者高效目标管理与计划执行》

1天版

一、课程背景

在建立绩效管理体系的过程中，让企业的战略真正落地，将战略目标分解到每个部门，量化成为员工的业绩目标，是非常重要的一环；但在实际工作中，经常会出现上级与下属间的在目标管理上“思想不统一”，无法达成共识，不仅影响了团队及个人的绩效结果，还不同程度影响了整个绩效管理系统的运转效率。

这个问题究其根本，在于管理者的期望协同工作没有做好。孙子曰：“道者，令民与上同意也，故可与之死，可以与之生，而不畏危。”孙武强调领导与下属之间意愿协调一致的重要性，在今天这个快速多变的VUCA时代看来，这项管理工作显得特别重要。如果目标脱离了主体，脱离了角色，脱离了人性，那么就不可能清晰、也无法完成统一。

本课程旨在帮助管理者认识期望协同对于目标统一的重要性，掌握“期望协同与目标统一6步法”迅速提升管理效能，并通过“领导力平衡罗盘”，发现自身领导力发展的内在阻碍，由内而外地完善自我认知，找到领导力发展的真正着力点，实现影响力和协同力的全面突破。

二、课程目标

● 理解期望协同的重要性及其与统一目标的关联性；

● 学习执行关键模型，掌握期望协同的重要情境原则；

● 掌握SCIBS模型理论，并能应用于期望协同的执行过程；

● 掌握期望协同和目标统一6步法，有效统一目标、达成共识；

三、课程大纲

如何进行目标计划管理？

1.目标重要性

（1）体验式活动

（2）为什么说设置目标很重要？

（3）案例解析：结果目标和过程目标

2.如何设定目标？

（1）讨论：这些目标有用吗？

（2）符合SMART原则的目标

S-具体的

M-可衡量的

A-可达到的

R—相关的

T-有时限的

(4)练习：应用SMART设置目标

3.如何分解目标？

（1）工序分解法

练习：拆解你的某项工作。

（2）时间段分解法

练习：制作你的年度计划、月度计划、周计划。

（3）注意事项

4.目标沟通是完成计划的必要步骤

（1）为什么需要与下属达成一致？

（2）共识模型：解释、提问、总结

（3）情景演练：共识模型

分配任务

本模块教学目的：

怎么清晰明确地分配任务？

对不同风格和能力水平的员工，怎么交代工作？

如何避开分配工作时的常见错误和常规陷阱；

了解新生代的心理特征，懂得管理新生代员工原则；

能有效跟踪员工的工作；

学会通过专业的管理方法“提前暴露员工准备不足”

分配任务

对员工的基本要求

对上司的基本要求

什么叫细致？什么是准确？怎么确保清晰传达？

分配任务四要点

照顾到不同类型的员工考虑员工对工作的熟悉程度不同员工的个性特征和沟通风格

给员工提问的机会

怎么应对总是听不明白任务的员工？

怎么处理员工的不同意见？

分配完一项工作时，你应该问自己的问题

跟踪表现

本模块教学目的：

懂得如何跟踪员工的表现，甚至是提前跟踪

掌握跟踪的技术和方法

执行力的关键：跟踪。

跟踪的定义：

发现计划＆实际之间的偏差并纠正之。

跟踪方法

跟踪两个关键技术

跟踪中的三种数据

层层推进的三个跟踪实例

跟踪话术分析。

良好的跟踪问题，能提前暴露下属的准备不足，展现冲动和能力之间的差异

实际操作练习

选取一个现实的工作项目，列举五个典型的跟踪问句

评价与改善

本模块教学目的：

了解如何直接、客观、量化地评价员工；

让管理者真正懂得“对事不对人”的批评方式，能有效锁定下属的错误并不伤害员工的感情；

了解批评的七个原则，懂得以赞美的言辞结束批评；

能处理常规的管理难题，改善提升员工表现

一、工作评价

下属为什么会被激怒？什么样的评价会伤人？

评价员工的专业表达原则：不带倾向的评价

描述事实，而非判断

描述行为，而非感受

评价表现，而非个性

建议的语言和禁忌的语言

如何更专业地评价员工

反馈要量化

区分支持性反馈和纠正性反馈

最佳批评样板

二、以面谈改善员工表现：实例和话术

案例研讨：发生在戴尔的真实案例：如何处理受伤的员工

案例研讨：如何处理员工的行为问题

与员工做不良绩效会谈的步骤和话术，确保将员工纳入轨道

三、批评员工

1、视频观摩：如何批评员工

批评的七个原则

关键点：如何就所犯错误达成一致，并就补救方案达成一致

专业话术：不同类型的问题的交替使用

角色扮演：选择一个下属犯错误的场景，对他进行批评