《基于公私联动背景下的业务推动策略》（以公带私）

《基于公私联动背景下的业务推动策略》（以公带私）建议课时：2天

授课对象：对公业务管理人员及客户经理、零售业务管理人员及客户经理

课程目标：

从网点及客户经理个人层面而言，理解公私联动的价值和意义；

掌握公私联动营销全流程技能，首先明确客户名单筛选的标准及前期准备工作，重点训练电话邀约技能，及有效应对客户的异议场景，提高电话建交率及学员的营销自信；掌握客户面谈技巧，通过首次见面，树立专业的金融服务专家形象，有效获取客户的金融需求，为后续的持续跟进营销奠定基础；

课程纲要：

第一部分：营销理念解读

一、销售工作的本质

二、信任的四个关键要素

-为之着想

-真实勇敢

-高专业度

-真实表达

三、销售工作的核心：

-不断提升客户对自己的信任度

第二部分：公私联动营销流程梳理

一、以公带私：梳理目标个人客户名单

1、筛选目标客户名单

-从现有的客户中筛选出担任企业主或企业高管的客户

-高/低信任度客户的沟通思路

2、组建营销团队

-电话沟通团队

-对公客户经理团队

二、以私带公：梳理目标企业客户名单

1、筛选目标客户名单

-确定个人业务重点营销的企业名单

-企业筛选标准

2、组建营销团队

-电话沟通团队

-服务团队匹配

三、目标客户电话邀约流程

1、电话前的准备

2、开场白

3、添加客户微信

4、有效邀约及跟进

四、面谈沟通全流程梳理

1、如何做好前期跟进和准备？

2、如何营造轻松高效的沟通氛围？

3、如何进行沟通话题的牵引？

4、如何进行产品的主动介绍？

5、如何做到产品的推动和有效落地？

五、公私联动主动营销

1、为什么要做到公私联动？

2、怎样做到有效配合？

3、如何应做到主动营销以及持续跟进？

五、客户常见异议场景应对技巧

电话邀约及面谈拜访的疑难问题的场景模拟

例如：

客户表示对我行的服务不满意

客户不愿意透露过多个人的信息

客户表示忙，没必要见面