情绪管理与情商修炼

《情绪管理与情商修炼 》课程简介（1天）

一、探索情商（40分钟）

1、情商初探：情商是一种能力

2、情商在商务环境中的重要性

3、机场与ABCDE模型

二、自我认识与自我表达4方面（90分钟）

1、情绪自觉

2、自我肯定

3、自我实现

4、情绪表达

三、职场情商修炼5关键（场景模拟+实战训练）120分钟

1、俯瞰：洞察关系走向

2、共鸣： 拉近双方距离

3、逻辑：赢得对方信赖

4、服务：提升内在好感

5、尊重：深度俘获人心

四、人际维度与压力管理4项（80分钟）

1、人际关系评估

2、同理心建设练习

3、问题解决与冲动控制

4、压力管理与幸福感提升