与新生代共舞——00后员工的忠诚度管理

与新生代共舞

00后员工的忠诚度管理©

【课程背景】

不知不觉间，00后员工已经大量的涌入职场，在带入大量的新鲜血液的同时，组织也日渐感受到00后员工的“棘手”之处：不好管理、不受控制、易燃易爆。

管理者们日渐心力憔悴，总觉得自己没有办法摸准00后员工的脉门，更不谈有效领导00后员工创造绩效了。“新”“老”观念的冲突愈发激烈，管理者面临的挑战日益艰难。

00后员工到底在想什么？到底喜欢什么？是强行扭转还是包容接纳顺势利导？这个问题已经迫在眉睫且会持续突出。

00后员工真的“不可救药”吗？企业和管理者需要如何留住00后员工，如何强化这个群体的忠诚度？如何激发00后员工的潜能？

忠诚度源于被满足，包括利益、情感和成长的满足；本课程深度梳理00后员工的特质表现，并通过与00后相处的两大基本要素：情感与价值两个维度，帮助组织管理者了解、掌握00后管理的相关原则与方法。

【培训对象】：企业管理人员

【教学方式】：

【教学时长】：1天（6小时）

【课程目标】

了解00后员工的特质背景，从“贴标签”到真认知。

管理者的固有管理思维的转变，与00后员工“同频同流”

深度认知00后员工的“行为密码”，充分掌握00后员工管理的正确姿势

建立以人为本的管理文化，提升员工的归属感和工作满意度，为企业创造更多的价值。

【课程工具】

管理者影响力模型

乔哈里视窗

FEAT赞赏法

FBI批评法则

执行力四象限提升模型

GROW模型

CSTF表达反馈模型

【课程框架模型】

课程大纲

导入：

管理百年进程——从把人当机器迈向把人当人；传统管理逐步经验失效，管理者角色正在发生衍化；

一、他们来了——00后员工的特质一览

【互动问答】00后员工画像

00后的两极分化——精、懵、佛、丧

时代背景下的主力军——超级个体的诞生

眼界开阔——社会多元、互联网时代的原住民

物质丰富——经济充沛，物质安全感极高

能力自信——素质教育，全面发展

自我觉醒——个人因素：我权主义一代

更把自己当“人”看，心酬比薪酬更重要

二、知己解彼——00后的总体特征

真诚直白——无与伦比的坦诚；以自我为中心，蛮横任性

【情境案例】：被扎心的老板

追求成长——强能力下的固执与不羁

思维敏捷——多样多变，讨厌无趣，个性急躁，即时满足需求高

感性思维——好玩比好用重要；认知模式较为单一

【小组研讨】：针对00后的特性，管理者应当如何做出调整？

与80年代职场内在差异表现

80后更看重发展前景；00后后更看重个人成长

80后职业操守/责任心更高，00后逐步降低

80后较羞于谈钱，00后毫不掩饰对钱的渴望

00后讨厌“排行榜”

千篇一律的“鸡血”和“画饼”行为

“爹味儿”十足的交流方式

刻板无趣的工作方式

尴尬到死的自嗨型团建

乌烟瘴气的“宫廷式团队”氛围

00后的完美理想型老板：

开放接纳，包容心强

善于沟通，换位思考

引领发展，给予空间

责任担当，袒护下属

像大神一样厉害，像老友一样接地气

如何与00后相处——管理者的观念改善

00后的相处管理，最重要的不是工具的更迭，而是心智力的更新。

新时代下00后团队管理者的素能要求

综合素养：开放度、自信度、反思度

内隐能力：认知力、逻辑力、前瞻力

外显能力：表达力、情商力、执行力

管理风格的变化迁移

行政管理——柔性管理（训猴式管理与训海豚式管理）

脱离非黑即白的认知主义——正确看待00后的个性：特质的AB面

用下属喜闻乐见的方式传播自己的管理理念

【视频观摩】董明珠的脱口秀

从弹幕看00后的参与需求——从“跑龙套”到“主角”

允许员工“吐槽”

独立行为到共创行为的转变

【情景案例】：孩子的参与感。

【小组研讨】：管理者可以采取哪些可能性，强化员工的参与感？

四、基于情感链接的00后忠诚度塑造

别把自己放在员工的对立面——建立团队信任.

扩大团队之间的信息公开区

扩大公开区的方式——定期深谈、有效团建

实操工具：乔哈里窗

保持足够的开放度，尊重差异是底层核心

给员工公平的感觉，避免员工有被区别对待的感受。

持续文化引导，将价值观拆解为具体细节，并以身作则。

别让自己太“能”，不追求鹤立鸡群的感觉。

有效沟通，避免“呆打逃”

高效沟通4C原则

就事论事的有效批评——FBI批评法

微信沟通场景的“与时俱进”

如何说清楚、如何听明白、如何寻共识

实操工具：CSTF表达与反馈模型

“型式主义”如果用的对，效果也很好。

00后员工的激励方式

激励的原则——喝粥的聊利益、喝酒的谈情感、喝茶的同境界；小奖不如不奖，小罚不如不罚。

精神激励的要点：及时、明确，奖品要丢不掉、用不掉、吃不掉、送不掉

正确的鼓励与表扬

实操工具：FEAT赞赏法

五、基于个体成长的忠诚度塑造

不同类型的员工的成长提升策略

如何激发走心用力的员工

走心用力型员工的特点及风险

充分信任、合理授权、给予支持

授权过程中的注意事项

如何激发用力不走心的员工

用力不走心型员工的特点及风险

制定更高目标、开阔员工眼界、明确指令要求

如何激发走心不用力的员工

走心不用力型员工的特点及风险

正向激励、即时培训、强化指挥

如何激发不走心不用力的员工

不走心不用力型员工的特点及风险

强化指挥、及时考核、深度谈心

00后员工的辅导策略：员工辅导GROW模型