团队建设与执行力管控

团队建设与执行力管控

【课程背景】

所有的学习和培训最终都是服务于更高的绩效产出，打造一支高绩效的团队是组织持续的追求。为什么同样的人员规模，同样的业务背景，为什么在不同管理者的带领下绩效产出可能完全不一样？问题的核心不在于员工，而是在于团队的管理者。

管理上接战略，下连执行，管理者是团队的领头羊，管理者的整体素质于能力影响甚至决定了团队的战斗力。做为一名管理者，是否具备打造高绩效团队的相关逻辑、能力和方法是非常重要的。

本课程将从高绩效团队的相关特质出发，以管理者素能为切入点，从团队文化、情感塑造为落脚点，以员工绩效提升为最终目的，从2大方面对管理者进行全面教学。帮助管理者从人文、绩效的角度打造一支高绩效产出的团队。

【培训对象】：中基层管理者

【教学方式】：

【教学时长】：1天（6小时）

【课程收益】

提升管理人员的素质能力认知与共识，帮助学员从底层心智层面完成职业转型。

帮助学员正确地认识到管理者的角色定位，明确管理者应该做什么。

使管理者快速掌握塑造团队内部感情的方法，强化团队建设的效率。

帮助学员了解并学习团队员工冲突处理的原则与方法，加强团队的稳定性。

提供激发团队成员执行效能的策略和具体实操方法，提升团队的整体绩效表现。

【课程框架模型及版权登记】24853905334019621562230【课程工具】

管理者影响力模型

乔哈里视窗

FEAT赞赏法

负面反馈的4个步骤

执行力四象限提升模型

目标分叉树

CSTF表达反馈模型

课程大纲

课程导入：组织绩效影响因素的探讨与共识

第一部分：管理理念再共识

管理挑战的变与不变

管理的五大基础认知

管理者四大价值层次共识

扩大组织的直接成果（合格层次：确保绩效）

强化组织的存在价值（良好层次：营造文化）

应对可能发生的问题（优秀层次：思考未来）

培养未来需要的人才（卓越层次：培育人才）

【情境案例】职业经理人诸葛亮

新时代管理者的9大素能成长地图

第二部分：团队建设的基础工作—促进团队信任

为什么要建立信任——信任对团队和个人的4大影响

信任的特点——建立时间长、恢复成本高、受到方面影响、难以恢复

讨论：人与人之间的信任受到哪些因素影响：客户、同事会因为什么而信任我们？

团队信任建立之一：强化成员之间的信息流动，促进成员相互了解

保持信息流动的意义和价值

强化团队信息流动的原理和4大策略

管理工具：乔哈里窗

团队信任建立之二：建立并维系安全轻松的交流氛围

扩大开放度，允许员工表达自己的想法

团队信任建立之三：管理者以身作则且保持言行一致

团队信任建立之四：企业文化的下沉落实并及时激励

团队信任建立之五：日常管理确保公平公正

团队信任建立之五：发挥员工长板，避免纠结短板

团队讨论：员工的缺点该不该干预

第三部分：团队成员的有效沟通

对下沟通容易出现的5个问题

团队沟通的5个原则

沟通的两个核心：内容核心和氛围核心

氛围甚至比内容本身更为重要

氛围不安全的几大表现:空气凝固、一方持续沉默、双方争吵

造成坏氛围的3大原因

视频观摩：《亮剑》

缓解紧张氛围的策略——沟通情绪管理的7个策略

倾听的注意事项

肢体语言给反应：学会点头表理解丨语气附和丨小本记录

及时反馈强互动：反向叙述总结丨学会提问

不好习惯要去除：好为人师丨频繁打断丨主观臆断丨抓耳挠腮

听内容，更要听情绪

实操工具：情绪处理的三个框

第四部分：团队执行力管控

管理者于执行力的基本素养——与组织保持高度的一致性

【情境案例】张经理应该怎么办

执行力的五个办——拒办、照办、领办、创办、补办

深入探讨每种执行表现背后的原因、风险与应对策略

从红绿灯看执行力的系统环节——执行力的流程化管控

事前说清楚，不要有遗漏（制度、流程、目标、计划共识）

事中需跟进，及时给反馈（反馈机制的建立与及时干预）

标准在心中，火炉原则强（原则第一，维持规则的权威性）

事后做总结，经验做留存（做好团队阶段复盘，同时提出下一阶段的要求）

讨论：红绿灯如何做到高效梳理交通的作用？

案例分析：先说断，后不乱

高效指令闭环工具：CSTF表达反馈模型

管理工具：Kiss复盘法

4类不同情境下的执行力提升：不同类型的员工执行力风险与提升策略

如何激发走心不用力的员工

案例：新员工小夏的苦恼

如何激发走心用力的员工

案例：突然要离职的骨干

如何激发用力不走心的员工

案例：棘手的刺头

如何激发不走心不用力的员工

案例：混日子的老王

没有目标的执行都是浪费资源

团队目标的重要性：先有工作还是先有目标？

游戏互动：5秒击掌

目标制定的 SMART 原则—明确具体、可以衡量、可以实现、相关联的、有时限的

团队目标制定的7个步骤