中层管理系列8-系统思维与有效管理决策

系统思维与有效管理决策（1-2天）

|课程名称 |系统思维与有效管理决策 |课程时间|1-2天 |

|授课形式 |课堂讲授 学员练习 角色扮演 案例分析 分组讨论 |

|课程资料 |演示文档 学员培训手册 |

|适用学员 |资深员工 管理者 新入职员工 |

|课程目标 |了解系统思维的概念和特性 |

| |掌握系统思维的常用工具与方法 |

| |了解系统思维在管理中的应用 |

| |掌握决策的方法 |

| |学会在管理决策中应用系统思维； |

| |利用系统思维做出有效决策，为企业创造收益； |

|课程周期 |单项 每月 每双月 每季度 每半年 每年 |



|课程题目 |授课形式 |课程内容 |

|培训导言 |课堂讲授 | |

|认识系统 |课堂讲授 |无处不在的系统 |

| |案例分析 |系统的构成 |

| |分组讨论 |要素 |

| | |连接 |

| | |功能或目标 |

| | |系统三要件之间的关系 |

| | |系统的特性 |

| | |适应力-动态变化才有适应力，保持恒定反 |

| | |而不具备适应力，适应力比生产率和稳定性|

| | |更加重要 |

| | |自组织-系统自己具有学习、多元化、复杂 |

| | |化和进化的能力，甚至能演变出全新的结构|

| | |，一些简单的组织规则即可产生复杂的自组|

| | |织系统 |

| | |层次性-自组织会产生层级和层次性，平衡 |

| | |整体系统和各个子系统才能让系统高效运作|

|认识系统思维 |课堂讲授 |系统思维缺乏的现状 |

| |案例分析 |只见树木，不见森林 |

| |分组讨论 |只看眼前，不看长远 |

| | |只看现象，不明本质 |

| | |本位主义，有限理性 |

| | |线性思考，简单因果 |

| | |系统思维-运用系统观点，把要素的互相联 |

| | |系的各个方面及其结构和功能进行系统认识|

| | |系统思维的特性 |

| | |整体性 |

| | |结构性 |

| | |立体性 |

| | |动态性 |

| | |综合性 |

| | |系统思维的发展历程 |

|管理中的系统思维 |课堂讲授 |管理中系统思维的必然性 |

| |案例分析 |管理中系统思维的必要性 |

| |分组讨论 |系统思维的工具和常用方法 |

| | |冰山图 |

| | |症状与表象 |

| | |影响和感受 |

| | |行为分析与逻辑梳理 |

| | |冰山图应用示例：寻找合适的员工 |

| | |关系图 |

| | |结果定义 |

| | |原因罗列 |

| | |关系公式 |

| | |影响因素分析 |

| | |关系图应用示例：业绩的快速提升 |

| | |系统循环图 |

| | |变量、连接、回路、延迟 |

| | |增强回路 |

| | |调节回路 |

| | |系统循环图应用示例：团队建设 |

| | |系统思维在管理中的应用 |

| | |用系统思维解读问题 |

| | |用系统思维解决问题 |

| | |案例分析：运用系统思维赢得竞争优势 |

| | |讨论：系统思维如何促进管理的加强与效果|

| | |提升 |

|管理中的决策 |课堂讲授 |讨论：什么是决策？ |

| |案例分析 |决策的种类 |

| |分组讨论 |决策是管理者的核心任务 |

| | |案例：Intel总裁格鲁夫的一天 |

| | |决策的方法与步骤 |

| | |决策的目的确定 |

| | |信息的收集与分析 |

| | |衡量标准的确定 |

| | |建立与比较决策方案 |

| | |评价与选择决策方案 |

| | |风险的权衡 |

| | |作出决策 |

| | |案例分析：有效的管理决策 |

| | |决策的实施 |

| | |计划的制定 |

| | |执行与衡量 |

| | |改进与创新 |

|系统思维与决策的 |课堂讲授 |系统思维在决策各环节的运用（结合案例讲|

|有效性 |案例分析 |解） |

| |分组讨论 |系统思维在决策目标确定上的应用 |

| | |系统思维在决策信息收集与分析上的应用 |

| | |系统思维在决策标准制定上的应用 |

| | |系统思维在决策方案选择上的应用 |

| | |系统思维在决策风险评估上的应用 |

| | |系统思维在决策执行上的应用 |

| | |系统思维在决策优化与创新上的应用 |

| | |不同业务决策类型上的系统思维运用 |

| | |企业战略的决策 |

| | |项目管理的决策 |

| | |日常工作的决策 |

| | |讨论：我们自身工作决策的环节如何应用系|

| | |统思维 |

| | |养成系统思维的习惯，培养决策直觉 |

| | |案例分析：系统思维下有效决策的管理收益|

|培训总结 | |学员互动提问与答疑 |