新思路新零售——网点产能提升

新思路新零售

— 商业银行转型产能提升 —

授课对象：支行行长/分管行长/网点负责人

老师简介：

课程概述：

本课程通过授课老师实战经验和案例复盘分析，结合当下各商业银行新零售转型，探讨：有效推动支行网点落实上级行工作部署，加大执行力，提升网点产能，提供切实可行的做法借鉴。

课程提纲：

一，银行同业新零售转型

1、新形势下银行获利模式转变

息差收窄

个贷普惠力度加大

中收权重加大

客户经营提升面临新的挑战

财富管理能力亟待提升

新形势下银行数智能化转型：

数字金融改变银行服务模式，流程再造

网点客流量不足，

大数据支撑客户营销

资管新规转型下银行市场竞争新格局？

资管新规带来产品策略变化

资管新规带来银行获客更趋向中高端客户

只管新规带来银行获客趋向更年轻客户

4，强化”以客户为中心，为客户创造价值“的服务理念转型

客户分层分级分客群经营提升

客户经理财富管理专业能力，投顾服务能力亟待提升

5、银行财富管理转型趋势探析（招商银行，建行，授课老师所在分支行转型案例1，2，引发思考）

二、新形势下客户营销新技能

1，支行网点“获客/活客/客户提升体系“搭建

贯穿全年“支行客户积分换礼品”活动体系：通过案例刨析，引导支行零售围绕新客户，新资金，客户转介绍，厅堂活动开展下精准客群营销落地。

案例：贯穿全年客户提升/案例：退休新人营销

整合资源：公私联动/生态圈客户营销2，电话营销技能：电话营销6步骤，环环递进胜算高

3，空中营销技能：云工作室，企业微信营销，朋友圈营销，线上引流落地营销三步流程（案例）

4，客户KYC技能：懂沟通，善聆听，抓机会

5，”资产配置“财富管理营销技能：理解并学会解说——帆船理论，标准普尔图，”核心+卫星“等全旅程陪伴服务

6，存量客户分层提升技能：

”3+1“模式

同业”9宫格“”16宫格“客户分层经营提升

同业客户”阶梯式“经营提升

网点客户经理”五个一“工程/每日业绩生命线

客户转介绍

7，批量拓展客户营销技能：

三，支行产能提升措施

1，厅堂存量客户掘金：

1）日常支行各岗位协同作战

大堂经理导流及营销

柜员营销机会识别，一句话营销，转介绍营销

客户经理专业营销

分管行长陪谈“大单营销”

2），厅堂营销氛围营造：

厅堂营销“动线”设置

厅堂广宣投放：LED屏，大型液晶屏，移动液晶屏，广告机，投影仪（微沙）

礼品摆放要点

3），厅堂活动：183231法则，

案例2：每周”厅堂活动新资金产能提升7步骤“详解

4），厅堂沙龙营销：

理财小课堂营销垫板制作：

宣传折页

客户“抢答题库”

主题PPT

场地动线布置

2，流失客户/降级客户/临界客户回归提升营销

营销台账模板与分析

支行长“客户回访抽查登记表”

3，公私联动代发薪资批量营销客户

4，网点周边社区客户营销提升

5，商会/协会/园区普惠客户营销

6，存量客户交叉营销：个贷客户价值提升（案例）

四、分组研讨PK，老师点评：

五，培训时间：1天