高端客户心理分析与拓展策略

高端客户心理分析与拓展策略



一、高端客户心理分析



1. 解析高端客户六大心理特质



1. 富人心想更加富有



2. 坚持己见的固执心态



3. 偏爱赞美及喜爱聆听



4. 重视生活圈中地位



5. 逆向操作的思维



6. 没有不可能的心态



2. 私银客户拓展策略



7. 高净值客户主要来源与渠道

- 从客户职业类别筛选及客户兴趣嗜好发掘

- 银行既有关系的掌握

- 客户信任提升的转介绍行为

8. 内外部渠道获客方式

- 零售升等

- 公私及个贷连动

- MGM计划的订定

- 外拓与客户活动举办