电话营销与面对面营销实战培训

《电话营销与面对面营销实战培训》

时间

1天

讲授+模拟演练。

课程背景

目标帮助理财经理敢于向生客开口，提升约访率。

实现面对面营销客户时,大幅提升成交率

前言:为何要进行电话营销

电话营销的真义

决定客户开发的成功率是什么

正确的心态决定成功的关键

第一单元：电话营销前的准备工作

打电话之前先发短信

如何编写设计动人短信

电话营销的1个核心理念

电话营销的2个要点

电话营销的3个原则

电话营销的4个准备工作

电话营销的5个细节

电话营销的话术设计原理

电话营销的借口理由

电话营销的流程

电销拒绝应对

电销剧本设计

练习:如何避免无效话术(练习将话术改为有效话术)

第二单元：开始打电话

行员拒绝电销的借口

打电话给客户的150个理由/借口

电销三步流程

双重关联

建立议程

战略解释

电话邀约客户的话术要点

练习: 电话营销模拟演练

企业老板

上班族

退休族群

医生或专业人士

家庭主妇

理财,定期到期客户

第三单元：电话沟通要点

电话中有效吸引客户的方法

陌生电访时常见问题

20种电话邀约急救

第四单元:面对面营销技巧

精准识别客户与沟通

以貌取人~各种有钱人长相.性格.与因应之道

斤斤计较型

好好先生型

脾气暴燥型

家庭支柱型

人不可貌相

客户精准营销-因色识人

对赞誉没有抵抗能力的客户

需要过程的控制感的客户

希望获得更多的支持和帮助的客户

格外注重逻辑性和缜密性的客户

第五单元:客户需求挖掘技巧

如何开口快速挖掘出客户需求

如何让客户从无需求变成有需求

成交三要素~有需求,有决定权,有钱

第六单元:异议处理技巧

如何预知客户的各种异议

如何转化对产品的异议成为产品优点

营销完美收官,再创循环