《支行长旺季营销管理能力提升》

课程名称：《支行长旺季营销管理能力提升》

主讲：周然 6课时

授课对象：

支行长、分行管理岗

授课方式：

方法讲解 + 工具介绍+图表演示 + 案例分析 ，互动式教学。

课程大纲/要点：

一、支行长在数字化转型中的角色定位及认知

1、支行长常见的角色错位

2、支行长必须具备的日常管理能力

【案例分析】：某银行的PDCA闭环管理

3、明确角色定位，解决管理难题

1) 管理要学会放手

2) 工作目标的数字化精准细分，拒绝“拍脑袋”

3) 优秀的领导者都是营造氛围的高手

4、支行长在旺季营销中的作战策略

二、支行长旺季营销数字化客户经营盘点

1、网点存量客户数字化盘点

1) 日常客户经营动作的两率追踪2) 数字化盘点发掘私推公商机

3) 数字化分析助力公私联动的实施

2、网点数字化管理应用精准客户名单

1) 数字化盘点准保险客户名单

2) 数字化盘点助力基金业绩达成

3) 数字化盘点挖掘代发业务线索

4) 数字化盘点挖掘董监高项目线索

5) 数字化盘点推动存量客户活转定

三、支行长营销管理能力构建

1、支行长如何理解承上启下

1) 数字化客户经营思路

2) 从厅堂数据整合到客户洞察

3) 建立客户经营的数字化闭环

2、厅堂产能达成及过程管理解析

1) 客户数字化盘点及厅堂产能界定

2) 厅堂产能达成路径有哪些

3) 进店高潜客户及厅堂活动量的盘点分析

4) 月度工作计划表中的数字化应用

3、打造数字化网点的场景化服务

1) 厅堂一体化服务与营销

2) 打造客户美好的服务体验

【案例分析】：支行长成长日记---如何把握80%的工作重点

4、游戏化组织让工作变得更有趣

1) 一个目标，推动团队前进

2) 制定规则，对每个人授权

3) 及时反馈，激发员工动力

4) 团队是球队，使命必达

四、支行长的网点数字化流程管理

1、网点数字化流程管理的四条主线

1) 网点数字化管理线的有效联动

2) 网点数字化管理线的优化提升

2、岗位管理线

1) 职责定义到位

2) 动作规范到位

3) 岗位联动到位

4) 过程督导到位

【案例分析】：如何与客户经理高效协同配合

3、网点日常数字化管理线

1) 工作指标分解

2) 网点会议组织

3) 日常示范纠偏

4) 工作结果检视

4、网点环境管理线

1) 服务氛围营造到位

2) 营销氛围营造到位

3) 团队氛围营造到位

5、网点客户管理线

1) 存量客户的有效分配

2) 意向客户的协同跟进

3) 细分客群的精准识别

4) 客户活动的专项突破

【案例分析】：网点数字化日常管理看板

五、打造高敏捷团队

1、网点数字化转型中的绩效激励

1) 人员绩效激励策略

2) 有效激励的原则

3) 绩效达成密码

2、有震撼力的绩效面谈

1) 员工绩效与活动量分析

2) 面谈要点与辅导方向

3) 面谈辅导参考问题及话术【案例分析】：如何激励优秀员工

【案例分析】：如何培养中坚力量

【案例分析】：如何帮助绩差员工

3、高敏捷数字化网点团队的打造标准

4、打造高敏捷数字化网点团队的流程