《邮储银行企业规范化管理与高执行力团队建设》

课程主要内容：

《邮储银行企业规范化管理与高执行力团队建设》

主讲：周然 6课时

授课对象：支行长、部门经理等中基层管理人员

授课方式：

策略及思路方法讲解 + 工具介绍 + 图表演示 + 案例分析 + 话术参考，互动式教学。

课程大纲/要点：

一、企业规范化管理与企业发展的关系

1、企业规范化管理的完整内涵

1)何为规范化管理？

2)如何实施规范化管理？

3)企业管理必须规范化的内在原因

2、企业规范化管理的实施标准要求

1)企业规范化管理的意义作用

2)企业规范化管理有效实施的系统要求

二、企业规范化管理的实施技术简介

1、企业运行过程的管控实施方法

2、管控规则的确立方法

1）流程活动成果标准分析确定表

2）流程活动跟踪问责标准设计表

【案例分享】同业银行外拓活动工具表

3、企业管控制度的设计确立方法

1）制度必须回答的10个问题

2）制度设计的技巧

3）规章制度建设规划设计表

三、构建游戏化组织，助力高执行力团队建设

1、员工的执行力等于管理者的领导力

2、游戏化组织让工作变得更有趣

1) 一个目标，推动团队前进

2) 制定规则，对每个人授权

3) 及时反馈，激发员工动力

4） 团队是球队，使命必达

四、 掌握倾听技能，清除沟通障碍

1、通过沟通视窗，掌握沟通秘籍

1) 有些隐私可以公开

2) 寻找看不到的自身局限

3) 挖掘员工潜能的方法

4） 扩大“公开象限”，获得尊敬和信任

2、掌握倾听，创建良性的交流通道

1) 管理者在倾听中需要“听”什么？

2) 如何化解对方失控情绪

五、 团队建设与网点经营管理

1、高执行力团队是什么样的？

1) 高执行力团队的五个标准

2) 管理者的三种角色

2、网点经营管理的四条主线

1) 岗位管理线

2) 日常管理线

3) 环境管理线

4) 客户管理线