《银行客户KYC实战及营销技巧提升》

课程主要内容：

《银行客户KYC实战及营销技巧提升》

主讲：周然 12课时

授课对象：银行理财经理、私行客户经理等

授课方式：

营销策略及技巧讲解 + 工具介绍+图表演示 + 案例分析 ，互动式教学。

课程大纲/要点：

一、KYC的重点内容及流程

1.KYC内容的两大主体和三个维度

2.KYC开展的流程

二、KYC实战技巧

1.核心客户维护频率及方法

2.KYC话题延伸技巧

3.KYC提问中的常见问题点

4.KYC的两大营销突破口

1)仔细聆听

2） 审时度势

三、生转熟——一场计划明确的持续KYC

1.专项计划

2.合理安排

3. 准备分析

4. 精细管理

银保目标客群专项管理

5. KYC工作日志

【案例分享】 匠心独运，水滴石穿

四、银行客户电话营销技巧

1.分群：KYC目标客群

2.时间：合适电访时间

3.话术：设计针对性话术及准备异议处理

4.痛点：挖掘客户痛点

5.回访：提供解决方案

五、银行客户上门拜访技巧

1.准备：拜访前准备工作

2.观察：客户主场，观察重点

3.谈资：开场八大技巧

4.目的：展现拜访的企图心

5.避讳：必做和必不做

6.总结：结束面谈总结与铺垫

【案例分享】王太太的故事

六、【MGM及高净值客户人脉经营法则】

1.掌握MGM有效的五个时机点

2.MGM转介的六大步骤

3.高净值客户人脉经营法则

【实战演练】 九宫格人脉法