《代发业务营销与代发客户的深度经营》

课程主要内容：

《代发业务营销与代发客户的深度经营》

主讲：周然 12小时

授课对象：支行长、网点主任、理财经理、客户经理等一线营销人员

授课方式：

营销策略及技巧讲解 + 工具介绍+图表演示 + 案例分析 ，互动式教学。

课程大纲/要点：

代发业务的常见问题及同业做法

1、疫情进一步加速转型步伐

2、公私联动营销中面临的问题

3、同业的代发业务变化

二、代发业务的营销策略

1、为什么要做代发业务

2、创新型代发业务

3、代发业务的常见类型

1) 传统薪资代发的营销路径及案例分析

2） 水电煤代扣代缴的营销路径及案例分析

3） 拆迁赔偿款代发的营销路径及案例分析

4） 商户销售款代发的营销路径及案例分析

5） 灵活用工平台代发的营销路径及案例分析

4、代发业务的拓展

1) 代发业务的目标客户在哪里？

2） 公私联动的量化

3） 新建公司的代发营销

4） 周边客户的挖掘营销

5） 私公客户的联动营销

6） 平台客户及政府资源的联动营销

三、代发客户的深度经营

1、代发新客引流

1) 产品包装整合

2) 渠道功能转型

3) 线上营销互动

2、代发存量盘活

1) 临界客户提升

2) 客户人脉经营

四、疫情环境下代发客群电话营销技巧

1.电话营销流程

1) 顾问式电话营销流程：事前4明白

2）顾问式电话营销流程：必备3元素

3）顾问式电话营销流程：技巧9流程

4）顾问式电话营销流程：行为9检视

5）顾问式电话营销流程：跟进7原则

2.电话中的客户反馈

1）听话听音，你确认你了解客户的意图吗？【案例分享】

2）客户“隐性需求”快速解读与破解【案例分享】

五、疫情环境下代发客群微信营销技巧

1.案例分享：微信营销的重要性及应用

2.微信形象管理

1）线上视觉的三秒钟印象；

2）塑造人设、建立IP；

3）朋友圈是你的公众人格和隐形简历；

4）朋友圈状态只应有三条。

3. 朋友圈的营销智慧

1）分享话题的节奏和注意事项

2）分享链接的时间和注意事项

3）分享案例的小技巧

4. 贴标签 找真爱

1）有效萃取客户信息

2）信息备注就是人脉管理

3）找真爱 、详描述

5. 线上接触

1）经营朋友圈的三级反馈系统

2）真心互动处情感

3）知识互动有价值

I、有趣的银行冷知识

II、有料的财经知识-解读财经知识不是转发财经知识

4）产品互动重教育

6. 微信群的建立与经营

1）建立微信群的目的

2）微信群的经营节奏和要点

3）微信群经营的小技巧

7. 线上促单

1）促单时机和节奏

2）成交不是交易的结束而是开始

3）发送下单链接的注意事项

3）金融人舒缓情绪的常用方法分享

8. 客户心态的分析和引导

1）线上营销常见的客户心态

2）引导节奏和话术

六、营销工具介绍及演练

1.营销及管理工具介绍和使用方法讲解【演练】

“企微”的神奇应用

2.行动计划：你最近3个月的电话营销改善计划

3、低效提升

1) 代发业务营销流程优化

2) 代发客户的维护提升工具