2023银保网沙运作的实战技能提升-外勤

2023银保网沙运作的实战技能提升

授课对象：银保客户经理

课程背景：通过提升网点的沙龙组织和操作技能，让客户在特定空间的专业化经营带来可见的结果，进而去弥补我们在产品同质化及客户需求差异化上的不足，并通过网沙会销这种附加值服务赢得客户的信任，进而提高网点销售业绩平台。

课程概述：

本课程通过授课老师实战经验复盘，案例串讲萃取，系统化指导学员从以下四个方面开展银保业务管理推动，促进业绩提升：

精准网沙优势展示及网点组织实施；

2、 精准网沙主题策划及营销要点触达；

3、 精准网沙操作训练及成功案例分享；

参考课时：1天

课程方式：讲师讲授+案例解读+现场演练

课程大纲：

精准网沙优势展示及网点组织实施；

1，当下网点举办沙龙面临的问题和困扰；

2、什么样的网沙才是高效并且持续的？

3、精准网沙组织策划要点

提升团队配合营销技能，培养良好工作习惯；

反复返代刻意练习，助力团队新人成长；

激活休眠及流量客户，转化新客新资；

会前准备：定主题、做画像、善邀约、爆款品、谈分工、分流程；

会中执行：产品讲解、活动介绍、现场促成，

会后复盘：数据记录、活动总结、后续跟进；

营销心态调整：从客户到用户；

4、零售“线上化”提升日常管护维护效率和效果；

做好存量客群的全品类产品营销；

做好管护客户信息触达及换位思考；

做好日常短信及手机营销记录；

5、存量客户电话邀约技巧及实施要点：

制定各岗位邀约分工和沟通配合；

电邀实施七大要点；

电话营销的实战应用；

演示范例：电邀KYC话术及工具

邀约转介及承接配合话术

电话邀约话术

异议答疑话术

主要拒绝处理话术

二、精准网沙主题策划及营销要点触达；

1，如何吸引参与网沙客户的注意力；

视觉对人的影响

更好的便用视觉元素

如何有效的传递产品相关信息；

简单的信息传递直观的资讯

具体的描述胜过千言万语

让信息更有针对性

如何打动客户作出决策；

情绪决定购买决策

找出使人购买的痛点

提供减少焦虑的方案

三，精准网沙操作训练及成功案例分享；

1、会前操作要点：

明确客户活期存款金额，在有足额活期的情况下，优先有其它资产配置需求的客户；

做好邀约记录（客户邀约情况登记表），方便现场锁定重点客主（多为40-55岁女性）

相信大数法则，海量电话邀约，才能有数位到场客户。

2、会中操作要点：

准时开场

主持人快速找到好的互动对象，客户不积极，避免和同一人过多互动。

发放礼品要快速。

“刺头”客户第一时间进行安抚，可承诺会后私下送份小礼品

主讲内容不超过20分钟，多讲口头用语，避免专业用词。

3、会后操作要点：

网点负责人主持，并安排专人记录

主持先点评本次活动好的地方和人；再让大家轮流发言说好的和需完善的地方。主持最后补充说需完善的地方。

可以现场拿出方案的现场解决，不能解决的及时记录汇总

案例：**银行通过精准网沙运作聚焦存量客群，厅堂1个月成交保费36笔；

邀约话术、邀请函、促成及异议处理话术

网沙课件、主题活动流程灯片示范

异议处理话术集

后期追踪实施方案

演练：针对网点中年定期存款客户开展网沙活动，实施会前邀约、会中操作、会后复盘