代发客户活动策划及电话营销沟通技巧

《代发客户营销活动策划及电话营销沟通技巧》


 课程时间:6小时


课程纲要：


第一部分：代发客户营销活动策划



1. 代发活动策划的关键


➢ 代发客户分群，精准营销


➢ 现场氛围打造


➢ 人员分工，各司其职


➢ 时间推进，演习


➢ 各环节合理设置


➢ 业务与放松(动与静)、抓住兴奋点


➢ 事前与事后



2. 一次好活动的标准


 ➢ 对客户有价值


 ➢ 生动有趣


 ➢ 目的明确


 ➢ 有利关系


 ➢ 有产出



3. 营销活动的组织与实施


 ➢ 活动目的


 ➢ 参与人员职级


 ➢ 活动主推产品


 ➢ 现在可能碰到的反对问题


 ➢ 活动举办的方式


 ➢ 场地时间


 ➢ 执行流程


 ➢ 准备物料


 ➢ 后续跟进


【头脑风暴】为何每次办活动总是人前闹轰轰，人去又楼空


第二部分：活动现场营销技巧


【头脑风暴】如何清楚的表达一件事及换位思考


1、FABE技巧

➢   F: 产品本身的特色
➢   A: 产品的优点
➢   B: 产品带给客户针对性的效益
➢   E: 相关的左证

【头脑风暴】如何当一位餐馆的老板


2、讲解产品的四种路线

➢ 产品路线
➢ 理财路线
➢ 情感路线
➢ 梦想路线

3、T型平衡表

➢ 折页及荧光板设计
➢ 话术设计

【演练】利用SCBC法则编写话术


第三部分：电话营销与沟通重点技巧


1.   借用热点事件，客户关心的事件，痛点的力量，来促进客户的认同度


2.   简单明了的说明本次邀约能解决客户的痛点、疑惑，和客户息息可关的问题点


3.   陌生客户


➢ 第一次以客户认识我们为主


➢ 第二次以提升服务为主


➢ 第三次以关心为主


➢ 第四次开始才能以产品为主


4.   善用假设法: 用案例来举例，顺便教育客户


5.   善用3F法


6.   善用FABE的B来一句话营销用产品介绍的开头


7.   电话的五大步骤7个关键点


【演练】电话营销邀约演练